會讓你抓狂的才是好工作

威爾斯親王 | 2013-6-2 13:03:41

1樓

比別人更接近成功的思考邏輯

★  用心讓你的「小任務」成為「傳奇」。

再小的任務也要以改變世界為初衷。每一個人運用時間的方法都不盡相同。而倘若當
下，你改變了任何一點想法，十年、二十年後，都可能產生極為深遠的差異。乍看之
下，或許前後並無不同，可一個認為「自己工作的影響力必能擴及全宇宙」的廣告人
，和一個認為「反正薪水照領，這種文案沒啥大不了，交給打工的小毛頭就行」的廣
告人，他們的文案給人的感受肯定是南轅北轍。

好的廣告文案，就像一張清楚明白的電話留言一樣，會讓人在看完的當下想知道──
「這文案是誰幫我寫的？」「這留言是誰幫我記的？」這才是貨真價實的「工作」。

老闆不在，電話誰都會接。

問題是，如何將留言轉達給老闆知道。就我個人的經驗，當前輩外出時，菜鳥唯一的
工作就是負責接電話。因為剛進公司，來電者大多是我沒聽過的陌生人。於是，當時
我自製了一張留言表格。如此一來，若是老闆外出一個小時，等老闆回來，這張表格
可以讓他一目了然的知道自己下一步該做什麼。

我喜歡這種表格，將一句話──「某某先生或小姐、幾點、從何處來電、目的是如何
如何」，格式化成一張像選擇題、可以打圈圈的圖表。結果，這張留言表格讓我第一
次獲得了老闆的賞識，也讓我更加地樂在工作。那天，老闆一邊說話一邊走回座位上
。我並沒有跟他說：「老闆，有您的電話，留言已經放在您桌上了。」

老闆自己看到桌上的留言表格，「這是誰寫的？中谷，是你嗎？」我當場以為自己完
蛋了，可老闆卻淡淡地讚美一聲，「簡單明瞭，謝謝！」之後，我繼續研發，心想「
一定還有更簡明的方法」、「應該還有值得改良的地方」。我這麼做，並不是因為接
到了任何指示。我只是覺得，電話留言、文案、倒茶、打掃，這些工作我們都不可能
做得盡善盡美，達到一ＯＯ％的標準。關鍵應該在於，我們是否懂得用一五Ｏ％、二
ＯＯ％的心思去面對。

這就是唯一的差別所在。

所以，寫文案時，你應該向一段成功的文案、一段傳說中的文案挑戰。你應該思考，
如何在有限的時間與經費內，完成最棒的成果，成就一段真正發人深省的文字。再小
的任務，你也應該全心投入。再小的任務，也能讓你創造奇蹟。倘若，你老是嚮往高
難度、極具挑戰性、像電視上那些聲光效果一流的廣告案子，當你不斷接到一些低俗
粗糙的企畫案時，你的工作意願遲早會在某個瞬間消逝無蹤。當你心裡想著「怎麼會
要我搞這種東西?!」的那個瞬間，你已經完全失去了對這份工作、這個案子的熱誠。

此外，沒有人會提示我們該做什麼、該怎麼做，因為這是成人世界的遊戲規則。我也
從不跟任何人說「你該怎麼做」。我只會告訴你「有人是這麼做的」。你聽不聽我的
，是你的自由。強迫，是孩童世界的遊戲規則。成年人的規則是嚴酷的。沒有人告訴
我們該怎麼做。在成年人的規則裡，也沒有人會斥責我們。

公司進修時，你可以儘管打瞌睡，因為損失的是你自己。也沒有人會提醒你，所以，
你甚至不會發現自己究竟損失了些什麼。你也可以蹺課，也可以上網收信。警告你「
喂，上課時別上網」，這是小孩子的玩法。在成年人的世界裡，永遠沒有人會警告你
這樣的事。

★  快從「小孩的遊戲規則」過渡到「成人的遊戲規則」吧。

人之所以迷失，是因為他忘記了為何而戰。許多人在找到工作的同時，便陷入了迷失
。迷失的人，往往會利用過去成功的經驗，企圖穿越眼前的迷霧。可是我很肯定，結
果一定是挫敗。用過去的方法，永遠無法突破眼前的困境。當你發現情況不對時，只
有兩個選擇──

①「問題不在於我，而在於眼前的困境！」
②「都怪我不好……」

不管選擇哪一個，最後同樣都是令人氣餒。氣餒、失去衝勁，是最不劃算的事。近幾
年來，有專家點出了「少子化」的社會問題。我則認為，年輕人動輒氣餒的問題才更
值得探討。孩子的人數減少是其次的問題。一旦找到了工作，我們必須從「小孩的遊
戲規則」切換到「成人的遊戲規則」。換句話說，就是必須清楚知道──過去的規則
是屬於孩童世界的規則，現在已經不再適用。

你必須跟著部門裡的前輩學習。

不論學的是什麼，要如何應用、發揮，那就得看個人心中所設定目標的高低了。倘若
不懂得設定目標，你一定會經常感覺自己在浪費時間，心裡想──「我究竟為什麼要
工作？」「我究竟為何要專程從家裡趕到這裡忙東忙西？」因為在職場上，全都是堆
麻煩事，不但花時間、耗心思，往往被罵的機率也很高，而鮮少有誰會讚美你。

幾乎所有的工作都會讓人覺得──難道這就是嚮往多年的職場生活嗎？假設你在孩童
的世界裡曾經有過一％的成功。在職場裡，如果你還抱持著過去的記憶，肯定會原地
踏步、裹足不前。因為你一定會經常想著：「奇怪，怎麼會這樣?!」其實，這一點也
不奇怪。你只不過是從「孩童世界的遊戲規則」，過渡到了一個全新的「成人世界的
遊戲規則」罷了。

★  重視結果勝於過程。

小孩練習單槓有人誇；出社會後，你可以說不會，但肯定被調部門

足球比賽的目標是為了得分贏球。因為目標明確，所以球員在比賽時彼此傳球，不會
迷失。如果有人在球場上問：「你幹嘛傳球給我？」那就表示他不懂足球。有了明確
的目標──射門得分，球員永遠都在忙著推算何時球會傳過來、何時該從對方那兒截
球過來，所以球員壓根兒沒空搞迷失。

工作也是如此。隨時有人會把球傳給你。如果你不清楚工作的目的，每一項任務都會
讓你迷失在「為何而戰」的疑惑當中。當我任職於博報堂（日本知名廣告公司）時，
甚至曾經接過一項任務──老闆突然丟了十本書給我，「去影印！」

當年我的第一份差事，是奉命將九張B4大小的會議紀錄影印在一張A4紙上。世界上根
本沒有那麼大的影印機。老闆也沒教我該怎麼做。我決定用重複折疊、縮小的方式完
成這項任務。可是，當我還在計算用最高縮小比率只有七○％的影印機，必須重複幾
次才能將九張B4縮小成一張A4時，老闆說話了，「好了沒呀？」

這時候，如果我問老闆：「為什麼要把九張B4縮小成一張A4呢？」那根本毫無意義。
接獲任務的人只有一個動作要做。那就是──如何達成任務。

如果問：「為何要這樣？」「意義何在？」「這麼做對我有什麼好處？」最後只會有
一種結果──老闆寧願把工作交付給其他同仁。這就是成人世界的遊戲規則。好比說
，有個不會玩單槓的孩子，老師要求，「去練習練習！」可是這孩子怎麼練也練不會
。電視節目和連續劇裡，只要是練習，孩子無論如何都會獲得大人的誇獎或鼓勵。

這是孩童世界的遊戲規則。在成人的世界裡，如果你告訴老闆，「我連手掌都練出了
繭，可還是不會。」你想老闆會怎麼回答你呢？老闆會說：「瞭解，請立刻打包，我
把你調到不需要吊單槓的部門去。」你的老闆並不無情。因為所有的同仁都在為一個
共同的目標而努力。隊伍裡有一個不會吊單槓的隊員，一定會影響到全隊的成績，而
你也會變成害群之馬。十個人的隊伍，只要有一個不會吊單槓，其他九名隊員的努力
就會白費。

也許你覺得你已經盡了全力，但是，事實上你已經拖累了其他人。這是進入職場時，
你可能會面臨的第一種狀況。如果才進公司，接到很多任務，你就覺得「因為我是菜
鳥，所以大家會想欺負我」，或者認為「前輩想打混，所以才把工作推給我做」，那
你可就大錯特錯了。前輩自己做肯定是既快速又確實。他們把任務交給你，其實也等
於接受了一份棘手的任務，因為他們得多費唇舌教導你。所有的菜鳥過不了幾年也都
會瞭解這種感覺。

沒有一項任務會比教導菜鳥更辛苦。更何況，要是交出去的文件出了紕漏，負責的不
是菜鳥，而是前輩自己。而且，前輩也有自己的工作要做。可卻還得照顧一群笨手笨
腳的菜鳥新兵。所以囉，當你接到任務時，請務必記得，「這些任務其實前輩自己做
肯定既快速又確實，他們是為了完成指導的任務，才將任務交付給我做的」。

★  別問「為什麼」。

藉由工作和宇宙連結

我個人向來是藉由工作和宇宙連結的。我是為了和宇宙連結而成長。「和宇宙連結」
，換個說法就是「與上帝連結」。也可以說，我是為了與賜給我生命的人連結、為了
感恩而工作。我一直在學國際標準舞。我的老師花岡浩司有一次跟我說：「中谷，你
往後退幾步！」我立刻回答：「好！」然後往後退。

有些人這時候就愛問：「為什麼？」其實根本不必問，因為老師一定有他的用意。想
知道老師的用意，不是學生應有的態度。在孩童的世界裡，會有人告訴你「這是為你
好」，會有人對你大聲說話、大聲斥責。但是在成人的世界裡，只會是這樣──「請
幫我……」「為什麼呢？」「你問為什麼，那就不必了。」沒有人會將任務交付給一
個愛問為什麼的人。

他們會立刻說：「不好意思，我還是找其他人幫忙好了。」「Ｂ先生，請幫我……」
「ＯＫ，沒問題！」因為所有的工作都是為了要藉由工作來達成自我成長的。即便你
現在所做的是影印、打掃、搬運、倒茶之類不起眼的工作，你都應該經常警惕自己，
你可以透過這份工作和宇宙連結。即使在公司進修時聽一場演講，你也應該記得，「
我要藉由這一個小時的演講學到一點和宇宙連結的技巧」。

有些人聽演講只是為了等午餐，那麼他可能這輩子七、八十年都會過著「忍耐一下就
有午餐可吃」的人生。

★  一次達成「兩個目標」。

完成了老闆的任務只是個開始

比方說你剛完成了一項任務。如果你因為覺得自己已經做完了該做的工作，可以當之
無愧地領薪水了，於是立刻拍拍屁股想回家，那麼，你就是個只懂得領薪水的奴隸。
的確，這樣的做法可以讓你活得輕鬆自在。但是，你不妨回憶一下，這項任務究竟讓
你學到了什麼。我們到健身房練身體，唯有去嘗試超過自己所能負荷的重量，才可能
練出漂亮的肌肉。

也的確，老闆要求「在今天五點以前完成」，你只要在五點以前達成任務即可。可是
，你應該為自己設定目標──「我要在四點以前完成！」因為達成老闆的目標沒有什
麼了不起的。唯有迅速、確實地達成你自己所設定的目標，你才會知道自己進步了多
少。真正的工作要從自我設定的目標開始。

如果只是──「請完成這份功課。」「完成了。」這根本不算是在工作。這不過是小
孩子在交作業。從這裡就可以看出每一個人的差異。只知道言聽計從的人，永遠不會
長大。世界上沒有人會要求我們去完成自己所設定的目標。目標必須由我們自行設定
。動腦去設定。你不能問別人：「然後我該做什麼呢？」只有懂得為自己設定目標的
人，才真正懂得如何工作。工作讓你有機會變成一個──

①和宇宙連結的人。
②終生待在地球上的普通人。

你只能二選一。達成老闆的目標一點都不稀奇。因為每一個人都能達成。只有在達成
之後，差異才會出現。

★  投入薪水三倍的心力。

只知道領多少薪水做多少事，工作等於沒工作

在職場上偶爾摸魚打混一下，只要達成老闆指示的任務，薪水就可以照領不誤。可是
，只知道領多少薪水做多少事，你就不會有任何的成長。唯有達成老闆的目標，同時
又達成了你為自己所設定的目標，達成了超出自己所能負荷的任務，才可能有所長進
。因為當你決定盡快獨當一面，期許自己能在五年內達成十年才能完成的目標時，你
才會加倍努力。道理非常簡單。你必須加倍工作、加倍面臨瓶頸。

然後滿腦子想著「接下來該怎麼做」。真正的工作不是一種言聽計從。而是一種自我
期許。舉例來說，在橫濱泛太平洋大飯店（Pan Pacific Yokohama Bay Hotel）裡的
中國餐館「杜蘭朵公主」（Turandot），廚房裡共有八十位工作人員。當主廚脇屋友
詞先生開始炒菜。

能接到他的「洗鍋！」命令的人，一定是這八十人中成長速度最快的一個。因為他為
了得到洗鍋的命令，老早看準了師傅下命令的時機與起鍋的位置。這跟棒球選手如出
一轍。只有搶先到達擊球落點的選手，才接得到球。如果等打擊者揮出了高飛球才起
腳衝刺，那已經來不及了。擊球的落點永遠有人在那兒等待。

不懂的人會說：「哎呀，那只是他運氣好！」其實這完全與運氣無關。而是因為他老
早看準了落點位置。因為他懂得從師傅的動作中，洞察出起鍋的時機與位置。只有搶
先到達那個位置的人，才能夠接獲師傅的指示。這項指示絕不是個什麼了不起的任務
。只是一份小小的差事。

但是經驗告訴我們，接受老闆微不足道的、棘手的、困難的任務的人，永遠是成長速
度最快的一個。而老闆也心知肚明，唯有透過這種任務，他才會成長、茁壯，有朝一
日才能夠獨當一面。然而，接獲任務的人往往不明白這個道理。對於同樣的任務，每
一個人會有不同的見解。

理解力差一點的人會想：「他真倒楣，被叫去洗鍋子。」「我沒被點到，好險！今天
可以準時回家了。」理解力中等的人會想：「他運氣真好，被叫去洗鍋子……」理解
力最好的人則會直接上前，接受老闆交付的小差事。實際上，在八十位工作人員當中
，接受小差事的永遠是同一個人。他永遠會搶先到達落點。所謂「設定高目標」，就
要從學會搶先到達開始。