見風轉舵力：掌握每次變化的職場

機動力──隨時準備好
現場SNG
一九九九年九月二十一日。全台灣民眾永遠難忘的日子。

將近一分鐘的天搖地動，「搖」出了蟄伏在四面八方的記者。

多數敬業的新聞同業，都在第一時間，來不及安頓自己家人、清點震碎的酒瓶或擺飾
時，就穿上衣服，迅速回公司報到。

電力中斷，馬路上一片漆黑，只有零星的車子呼嘯而過。

如果你曾經在九二一淩晨兩點鐘左右，看到路上有人飆車，我敢打賭，裡頭坐的，若
不是救災人員，肯定就是新聞記者。

在內政部消防署的「中央救災應變中心」裡，白天才一起跑新聞的狐群狗黨再度見面
，免不了互相苦中作樂：

「老王，你從酒店直接過來喔，衣服都沒換，身上都是酒味……」
「唉，別提了，今天的美眉特別漂亮，還沒盡興就撤守了。」
「小李，你也不賴喲，衣服跟白天都一樣，還沒回家喔？」
「我……我在女朋友家，直接趕過來的。」
「喂，阿吉，你快睡著了啊？看你眼睛都睜不開的樣子。」
「對啊，我才剛吃安眠藥，睡不到一小時，硬爬起來的，還在頭暈呢。」

各台記者都到了。你可以看到很多人都是睡眼惺忪的樣子，平時光鮮亮麗的女記者，
這回來不及塗塗抹抹、上眼影夾睫毛，一個個都是素顏而來。她不開口說話，你甚至
認不出她是誰……

儘管大家糗態百出，但是大新聞當前，很少有人故意逃避，反而許多人自告奮勇，要
到第一線，深入災區瞭解災情狀況，報導最新發展。

新聞發生了，沒有時間讓你做心理建設，沒有機會等你睡好或者吃飽；新聞發生了，
你唯一能做的，就是隨時準備好，立刻往前衝！

工作守則

對負責任的新聞工作者來說，「隨時準備好」可以說是基本條件。平常或許大家還有
設定主跑路線，例如我跑政治、他跑經濟、她跑生活；但是遇到大事時，所有人都只
有一條共同路線，就是「焦點新聞」。

就像前面的狀況，九二一大地震突然發生，長官派你到災區，難道你能這樣回話嗎？

「報告主任，我是娛樂記者，只會跑F4，不會跑國家大事……」

如果你真的膽敢這樣「撇清關係」，我敢保證，以後你連跑F4的機會都不會再有了！

新聞記者必須「隨時準備好」跑「任何新聞」。

而且相對於同屬文化事業的作家、導演是「慢工出細活」，靠創意與耐力取勝，那麼
新聞記者則像個一百公尺賽跑的短跑選手，他必須具備「立即的爆發力」，搭配「持
續的意志力」與「堅持到底的續航力」才能取勝。

甚至，短跑選手還有個「比賽開始時間」，可以站上起跑點，準備鳴槍；新聞記者處
在「隨時都可能是起跑點」的狀態，神經更加緊繃。

職場連線

也許你不必像新聞記者這麼心情緊繃，但同樣的原則，卻也很適合運用在一般的職場
上：

任何時候，任何工作，你是不是已經「隨時準備好」了？

如果給你足夠的時間，也許你能夠「慢工出細活」；但如果時間緊迫，你有沒有「百
米衝刺」的能耐？

你有沒有辦法，在任何地點、任何時間，都當作「工作的起點」？隨時調整自己的心
情跟步調，投入工作當中？

你有沒有具備足夠的爆發力、意志力和續航力？

除了在「心情上」必須要能夠隨時武裝；在具體的行為上，我們也應該有所準備：

──隨時讓公司或客戶找得到人。二十一世紀是個國界模糊的全球化時代，同一家公
司在美國跟印度兩地，共用一天二十四小時，已經成為常態。換言之，「上、下班時
間」已經不能再像過去那樣，截然二分。

對新聞工作者來說，「重大突發新聞」往往發生在所謂的「下班時間」，例如「九二
一大地震」發生在半夜快兩點、「九一一事件」發生在晚間九點。在這種情況下，如
果一名新聞從業人員，無法隨時保持回到工作崗位的機動性，他將無法在這個行業有
好的表現。

也因此，多數新聞單位都要求員工「手機必須二十四小時暢通」。

但我們在辦公室裡，也經常看到長官「摔電話」的場景：

「嘟嘟嘟……您撥的號碼沒有回應……」

「啪！搞什麼飛機啊，不接電話當什麼記者！」

大部分的長官，在大新聞發生時，都會變得超級沒耐性，如果讓他們找不到記者，他
們常常連「明天不用來上班」的話都說得出口。

同理，不管你今天從事哪個行業，想一想，你的行業是不是也會有類似的需求？如果
你堅持「下班後是自己的時間」，不開手機或「人間蒸發」，會不會「出狀況」？如
果必要時，讓上司找不到人、心急如焚甚至氣急敗壞，到頭來影響到的，恐怕還是自
己的前途吧！

當然，你可能出國度假，可能因故實在無法接電話面對狀況；如果遇到這種「不得已
」，我的作法是：一、預先告知長官與職務代班人，請他們多協助；二、在手機留言
上，明確留下代班人的聯絡方式，讓採訪對象（或者客戶、或任何在工作上需要找到
你的人）知道該跟誰聯絡；甚至乾脆運用電信公司的「指定轉接」功能，把來電轉給
代理同事，也是辦法。

總之，別因為自己的疏忽，漏掉不該漏掉的電話！

──在公司放置至少一套正式的西裝或套裝。很多上班族都有必須臨時外出拜訪客戶
、或是參與公司高層會議的經驗。這時候，如果服裝穿得不夠得體，就會出現窘境，
讓你的形象被扣分，也顯得有失專業。

就算你平日都是西裝筆挺或套裝上陣，也無法保證你不會因為看網路笑話太興奮，打
翻手上的星巴克。

有一回，我在餐廳用餐，同桌的美女指著桌上的龍蝦跟我「求救」：

「這龍蝦好難切，到底要怎麼切，才切得下來啊？」

「很簡單，在尾巴切一刀，順勢挑起來就好了」

沒想到，美女這一「挑」，龍蝦不但是被「挑」起來，還根本是「飛起來」，好死不
死對著我迎面而來，彷彿在向我示威，說我不應該教導美女怎麼吃「牠」。就這樣，
這「天外飛來的龍蝦」神奇地落在我的襯衫口袋附近，「玷汙」了我的「工作服」。

眼看下午的採訪時間逼近，我不可能有機會回家換一件襯衫。這時，我就很慶幸，自
己在辦公室有那麼一件「備而不用」的襯衫，這回可以上場露臉了。同時，這套正式
服裝最好是素色的。以新聞工作來說，許多女記者平常喜歡把自己打扮得美美的，大
紅、大紫、鮮黃的衣服，好不亮眼；但是當她們突然接獲採訪指令，是要前往兇殺案
現場，或某一位「大哥」的喪禮時，如果沒有一套「正常」的套裝可以換穿，場面也
會變得很突兀。

這時候，素色的套裝就是「適合任何情境」的「安全服裝」，所以如果能夠在辦公室
裡，準備一套素色套裝，就好像車子的行李箱，放了個「備胎」一樣，開起車來，就
能輕鬆自在了。更講究一點講，如果你的工作還牽涉到，要出席各種不同場合，那麼
「一套」標準的西裝或套裝恐怕還不夠。這時候，有個取巧的辦法，是多準備一些「
配件」在辦公室，例如男士的領帶、女士的領巾或胸針等，必要時可以視情況替換，
發揮「畫龍點睛」的效果。

競爭力──要Work Smart，不要Work Hard
現場SNG
電視台新聞部向來忙碌，記者加班是家常便飯。

尤其在要求比較嚴謹的電視台，每個星期還有繳交「獨家新聞線索」的壓力；每到「
交獨家」那天，正常下班時間後，更可以看到記者們都在自己的位子上，不是忙著到
處打電話問訊息，就是發呆、上網、找靈感。

惟獨一位朋友例外。

她幾乎從來不加班，而且下班時間一到，就會立刻提著包包走人。即使是每個星期該
交出「獨家新聞」那天，她還是可以早早把工作完成。她常說：「如果我當長官，一
定推動準時下班運動。」其實這位朋友雖然總是準時離開辦公室，不過她在上班過程
當中，幾乎沒什麼休息。

她很會利用時間──避開尖峰，早點進辦公室；趁著人不多，邊吃早餐邊看報紙；比
別人早十五分鐘出發採訪，在採訪現場多跟受訪者聊天、尋找新聞線索；傍晚發完新
聞，許多人鬆一口氣時，她又拼命打電話，聯繫隔天的行程；等到大家要重新開始忙
的時候，她已經要「背著書包回家去」。

朋友也不在意別人的眼光。她總是說：「我已經把我能做的事做好了，為什麼我不能
下班？」

工作守則

新聞台的長時間繁瑣工作，常常讓人覺得自己累得像條狗。很多記者呈現出來的樣子
，就是永遠睡不飽、沒精神，很喜歡「哀哀叫」，對自己的工作抱怨連連。另一位朋
友也是個異數。她總是能把自己打理得漂漂亮亮，一副無憂無慮的樂天派。

問她怎麼辦到的？她倒也坦率：「工作已經這麼累了，不讓自己心情好一點，日子會
更難過。」山不轉路轉、路不轉人轉，在無法改變工作壓力的情況下，改變自己面對
工作的態度，以及用更聰明的方法工作，是新聞工作者平衡自己身心的辦法。

職場連線

用「Work Smart」取代傳統的「Work Hard」 ，是值得學習的態度。期待「錢多事少
離家近」的工作，是不切實際的；相反地，現在的工作，大多都是「女人當男人用，
男人當超人用」。

既然大家都要負擔繁重的工作，就應該動動腦筋，思考一下怎麼樣讓工作更愉快：

——「上班時間」與「工作效能」不見得成正比。

很多人習慣在下班之後，繼續留在公司加班。他們不見得喜歡加班，也不見得有這麼
多工作做不完。很多人加班的原因很簡單，只是因為：老闆還沒走，先走好像不好意
思，好像顯得自己很閒。

君不見許多辦公室在下班時分，依舊燈火通明，走進去一看，大家卻上網的上網、發
呆的發呆，這種班不加也罷。「上班時間」跟「工作效能」不見得成正比。一個「上
班認真、下班準時」的人，對公司的貢獻，可能遠多於另一個「從頭混到尾」的人。

要改變這樣的陋習，我覺得應該從老闆、上司開始做起。如果領導者能以身作則，自
己也力行「好好上班、準時下班」，同時跟同事們表明「絕不以加班多寡，論斷工作
表現」，那麼我保證「加班人口」絕對會大幅減少。許多組織也已經注意到這個問題
，甚至有些觀念比較先進的組織，還反過來評量，認為「加班越多，表示上班時間工
作能力越弱」，這對改變加班陋習，也有正面作用。

——正面積極的態度，有助於提高「工作情緒指數」。

很多事情的好壞，決定在你的「一念之間」。往正面想，很多壞事會變成好事；往負
面想，很多沒那麼壞的事，就會變成大壞事。工作情緒的好壞，會影響工作品質的好
壞。我不相信一個抱持負面、抗拒，甚至敵對態度，去做一份工作的人，可以把事情
做得多好。許多人經常喜歡抱怨自己的公司，覺得自己的公司太不人性、缺乏資源、
沒有福利、待遇落後，眼裡看到的都是壞事；我常常在想，如果是這樣，為什麼你不
換一家公司？

這時候他們又會有許多說法：要養家活口啦、不能缺這份薪水啦、找不到更好的工作
啦……。既然做得這麼不高興，又無法換個環境，那何不改變自己的心態？世界上沒
有絕對公平的事情，如果你只永遠望著那些受到的待遇比你更好、際遇更幸運的人，
你永遠不會快樂。調整自己的心態，用正面的態度面對你碰到的每一個環境、每一件
事情，可以提昇你的「工作情緒指數」，套句廣告詞，「讓你有滿滿的元氣」，去迎
接下一個挑戰。

記得，與其「辛苦工作」，不如「聰明工作」！