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王爵 | 2013-8-3 13:05:53

人們都喜歡舒適自在的感覺,但是在必須面對陌生人的工作場合,我們不是不喜歡(或不擅於)溝通,就是會不經意流露出不夠友善的態度,而這些都會使對方感到厭惡、緊張或者不安,更別提之後能夠談得多順利了。

  
所以,做出能讓對方感到舒適的行為,也就是建立起兩人之間的親密感,便成為對話應酬的關鍵。首先,你的穿著就有可能使人感到不自在,原則上大家都會在適當的場合穿最適當的衣服,但如果你能夠預見到對方將怎麼穿,那就穿得和他一樣,或者是再正式一點點。

另外,呼吸的節奏、說話的語氣和速度,還有身體的姿勢也都能盡量與對方同步:對方的聲音透露不安,你可以表現出一些緊張;說話速度慢代表需要更多思考時間,這個你也要記得配合;對方靠坐在椅子上將雙腿交叉,你也不必堅持雙腿一定要平放(除非你們有極大的位階差異)──做到這一步你可能會覺得有所犧牲,但別忘記,你的目的在於使對方感到舒適。

關於對話的內容,人們通常都喜愛談論自己所喜愛或了解的事物,所以,你可以找機會讓對方談論自己的興趣,並試著表現好奇和丟出更多的問題,來加強你與對方之間的親密感。同樣的,人們也會談論自己的敵人,如果有制度、現象、企業或任何事情是你們共同厭惡的,那可能會比美妙的事物更能拉近你們的距離。但是要注意,不是每個人都願意和陌生人談這些私事。

如果以上技巧對你來說都不是那麼容易,你可以試著從最簡單的開始:「讚美」以及「傾聽」。讓讚美不顯得過份的重點,在於只稱讚客觀發生的事實,並且敘述該事實造成的影響,就能讓你的態度誠懇。而傾聽,意思是要確定你明白對方說的每一句話,因為任何一點遺漏都可能讓你作錯反應或中斷對話,並導致彼此親密的關係有所破壞──沒有人希望有人和自己說話時心不在焉,所以,在傾聽時提出一些問題來確認對方的意思,也能讓對方有受到重視的感覺。

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幻劍小道 + 8 + 8 感謝分享^^b

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1370738133
大公爵 | 2013-8-3 17:27:14

這是站在對方看問題 說話

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oo7tourist + 2 + 2 感謝分享^^b

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andylu0122
子爵 | 2013-9-23 01:49:21

看過了這篇文章嗎 ?!
這考驗著每個人的智慧哦
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