求解跟小抱怨啦~~~

子爵 | 2016-12-8 16:03:45

1樓

本篇最後由 wz3569142328 於 2016-12-8 17:17 編輯

宜蘭的五X馬水餃館

食品衛生普普阿
服務態度也是有點隨便
感覺上有點隨意經營的感覺阿

實際上我們對餐點有些疑問
請服務人員來我們告知他的時候
我們等了大概快半個小時
接著主管來了就說要換一份餐點否則的話就退費
一些其它安撫或者解釋好像沒有做好?

有大大有經過過嗎?
也想請教這個牌子不是連鎖企業嗎?
他們職場的訓練是這個樣子的嗎?
很好奇想了解

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請笑著認真,別傷得太深

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天使-龍

王子 | 2016-12-8 17:03:35

2樓

如果在這版的話也許說明在具體一點會比較好

否則這篇文章可能閒聊板會比較適合...

如有冒犯請見諒。

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wz3569142328

子爵 | 2016-12-8 17:16:08

3樓

天使-龍發表於 2016-12-8 17:03
如果在這版的話也許說明在具體一點會比較好

否則這篇文章可能閒聊板會比較適合...

大大我改這個樣子不知道可不可以

我剛剛看了一下好像跟版有點不搭

如果不行大大再直接跟我說就好了

謝謝啦^^

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天使-龍

王子 | 2016-12-8 17:26:33

4樓

這樣好理解多了，感謝更改阿~

其實比較好奇的是

食品衛生，哪裡有問題，讓你覺得不滿

餐點那些地方出問題導致你需要找店家出來說明

另外當發生問題是直接要求主管面對，還是單純反應給店家

主管來了就說要換一份餐點否則的話就退費
一些其它安撫或者解釋好像沒有做好

其實主管的反應是沒問題的，但是為什麼要退費比較難理解是真的店家有疏失?

因為上面都沒有說....所以也無從得知

但是如果很明顯的問題店家理虧

那主管做的是對的。

感覺得出有誠意要處裡，只是沒有給出明確的理由，不用去追殺到底。

那當然如果是食物真的出問題了

就是他們的管理上有著重大缺陷。

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wz3569142328

子爵 | 2016-12-8 17:29:44

5樓

天使-龍發表於 2016-12-8 17:26
這樣好理解多了，感謝更改阿~

其實比較好奇的是

好喔

大大謝謝你拉

就是我的牛肉麵裡面有他們出餐點的貼紙啦==""""

就是說

我只是希望得到一些比較低姿態的態度誠心的感覺

只是說他們感覺就很官腔官調制式化

是沒有到真的爆滿

所以有些小抱怨啦哈哈

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天使-龍

王子 | 2016-12-8 17:34:46

6樓

wz3569142328 發表於 2016-12-8 17:29
好喔

大大謝謝你拉

裡面

這要是我也會生氣，沒必要免費加料貼紙......

不過的確一些服務業文化有問題

顧客至上，可是那是要發至內心的

而不是像個機器人一樣，那會感覺很假

真正發出內心，與跟機器人是不同的

熱情，而不是皮笑肉不笑。

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wz3569142328

子爵 | 2016-12-8 18:10:26

7樓

天使-龍發表於 2016-12-8 17:34
裡面

這要是我也會生氣，沒必要免費加料貼紙......

大大懂欸哈哈

不過還是謝謝你熱情的回覆啦

本來只是想說無聊發洩一下哈哈

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雪千羽

騎士 | 2016-12-8 22:41:53

8樓

原來還可以用這招當宣傳阿...這家店太有才了...哈..........開玩笑的啦................

越大間的連鎖他們對待顧客會越制式化...很正常........他們也作了應有的處理...其實算是合理範圍........

如果是私人的或許連一句道歉都沒有.......而且現在很多店生意一好態度也就高了起來.........

明明態度很不好....又一邊說服務業也是人.......真的很想說在什麼樣的職場請拿出該有的態度跟職業素養......... 當然也是有很不好故意鬧的顧客.....很多事都不是單一面相的.........就情況而言吧........