服務業很辛苦，畢竟服務的是人，只要是人，就不會都是好人
但是服務業自己本身的態度也要拿出來吧！
有時候結帳遇到店員一張臭臉，態度又很不好，雖然沒客訴，可是我又沒惹到對方，就算有什麼不高興不開心的，老闆是花錢請你來工作，不是來擺臉色給客人看的吧

確實  這種服務態度   不囉嗦  我會客訴  

muron19 發表於 2017-9-15 21:30
服務業很辛苦，畢竟服務的是人，只要是人，就不會都是好人
但是服務業自己本身的態度也要拿出來吧！
有時候 ...

我也做過服務業,當過酒店少爺,是人難免都有情緒,
但絕不能表現在客人身上,就跟上班族一樣,你能擺臉色給老闆看嗎?
再怎麼贛,也是私下罵一罵就算了,
絕不能正面衝突,除非對方已經涉及到辱罵的階段了,
我客訴的不是你給我臉色或是不鳥我,
是你在正常上班時間玩手機,這已經是罪過了,
而且你還因為玩手機忽略了客人,那更是大不敬.

哇靠 你還可以等到回家才客訴
我是直接買完飲料 砸他了啦

Demtershizeus 發表於 2017-9-19 20:29
哇靠 你還可以等到回家才客訴
我是直接買完飲料 砸他了啦

做人不可以這樣,她雖然有錯,但客人還是要保持理性的態度,
你只要出手,再有理你也是錯的,
何必動手動腳呢,那豈不是跟奧客沒兩樣了,
她可以犯錯,並不代表你得跟她一樣犯錯.