我是一名宅配司機，話說在前幾天送一件當日急配的包果要給客戶，或單也備註送貨前請電聯，我在送達前10分鐘就先打給客戶，連打2通電話給

客戶都沒接，想說客戶手機可能不在身邊，而剛好送貨也會經過附近，我就繞一下路去他家看看有沒有人在，結果到客戶家時沒人在，我也再次打

電話給客戶，客戶還是沒接電話，當天我在收貨尾聲時(晚上1830左右)，也是去附近收貨，就想說我在去一次客戶家看看有沒有人在，結果還是沒

人在，當然也是再打電話給客戶看看，還是沒接電話，於是這件或我就刷客戶不在家，也在隔天差不多時段再次配送2次，也是打電話加到家，也

是都沒人在電話也不接，第2天我還是刷客戶不在，剛好就在第2天晚上客戶去客訴貨都沒有配送，第3天公司就問我這件貨怎麼沒有去配送，我也

解釋了，公司就說今天在配送一次，我也乖乖的再去送，早上也是電話不接(因為電話沒接我就沒刻意去他家看了)，到了下午我在再次打電話，客

戶終於接電話了，當然一開時我說我是XX貨運時就被開罵了，口氣超差說什麼都買3天了東西都沒到是怎樣，我選當日配達結果當日沒到，是到第

3天才到妳們怎麼送貨的，當然身為服務業態度不能不好，我也是有解釋，我之前連打電話給妳都沒接，電話是XXX，你可以看一下電話紀錄，客

戶回說我哪有這麼多時間再等你電話阿，你打電話我就一定要接嗎?我聽到真的火就上來了，但是我還是沒有表現出態度不好。最後因為他晚上7

點在會再家，我也很好心的在那個時段再送過去給他，等貨順利到達時，看了一下貨就說太晚到了，我拒收...  因為拒收我也幫她處理退貨事宜，

我也想說算我遇到沒有同理心的客戶，算了，但我氣的是他在當天晚上又去客訴我說我態度超差的送貨，也因為這樣我被扣了錢(586元)，被扣

後當天業績超低，扣掉3餐飯錢，工作一天的錢就這樣沒了，當天還工作了14小時，想想當天早上6點上班，晚上8點半下班，這樣都白跑了，那

位客人真的有同理心看我們貨運宅配人員可以嗎?

不合理 錯在客人 公司必須挺 不然早點離職