JKF 捷克論壇

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av301001
騎士 | 2018-2-24 20:30:51

姐,我點東西都會選大選小。上次同事幫我買魯排便當,一個110元。當時,找錢時問說啊不是加一塊排骨30,便當60,結果同事說老闆說沒說都作大的80,還加30一塊排。雖然110,但喜歡吃就吃啦。呵⋯。服務業,很辛苦,以前打工客服台被國罵,事後離開,客人看到我在笑,覺得再笑他,要求主管與我道歉。那時年輕小伙子誰理他,只有主管道歉⋯⋯。現當人家的主管才曉得,身段放軟,口氣和諧是王道。這也是服務業與其他對外客戶端⋯⋯⋯⋯悲哀。共勉之⋯⋯
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alkim98
王子 | 2018-2-28 22:11:39

怪怪的客人跟奧客一樣,都是比例問題!只要客人人才夠多,是一定會遇到的!不用放在心上,當作中了怪客勳章吧!
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dd2558
鄉紳 | 2018-2-28 23:04:01

笑一笑就過了吧~~
服務業就是訓練EQ的最好時候了
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艾爾西休斯
大公爵 | 2018-3-1 14:34:21

還好啦 起碼不是亂罵人........

以前當便利店員真是 怒不可言

所以現在當客人都比較會有同理心(但也是有白目電員)
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