麥當勞全台休假外商人資經理：一石三鳥的高招！

王子 | 2018-9-1 15:02:52

1樓

本篇最後由 wenzen.chen3504 於 2018-9-1 15:02 編輯

麥當勞全台休假外商人資經理：一石三鳥的高招！
周岐原風傳媒

「神！這招太高明了！」一位外商資深人資經理驚呼。她一早打開手機看到即時新聞，忍不住佩服的大聲說。

原來前一天，因為麥當勞實施「歡慶戴資穎亞運封后，單點大麥克買一送一」活動，原訂促銷的大麥克漢堡很快就賣完，公司臨時加碼、所有套餐皆買一送一，導致全台約400家分店都見到消費者大排長龍，從清潔、廚房到櫃台，麥當勞員工度過了人仰馬翻的一天，甚至傳出打烊後，員工仍清理現場長達4小時才下班的消息；麥當勞因此宣布，除了進駐交通轉運站、醫院、學校、百貨賣場等場所的門市，今（1）日全台大部分門市只營業到上午10點30分，讓員工充分休息，明日上午6時恢復正常營業。

主動休假避勞動檢查風險
盡管休假消息一出，不少網友紛紛調侃：「應該是店內食材全賣光了！」，但身為知名外商，麥當勞當然不只顧慮到原料問題，這位人資經理強調：「麥當勞這是一舉三得，精準規劃為公司帶來的效益，一定是天文數字！」

首先她分析，促銷活動自昨日午餐時段開賣，員工忙至深夜，代表午、晚兩班員工的超時情況最嚴重，麥當勞不僅給計時人員雙倍時薪、月薪人員補修一日，還刻意賣完早餐、直到前一天的尖峰時段再實施休假，對員工心理會有「公司為自己著想」的體貼感受，除了體力充分休息，士氣肯定將有效回升。

更重要的是，勞基法修訂之後，勞基法30條之1對於「變形工時」亦有相關規定，以昨日的午、晚班超時工作情況，麥當勞很可能面臨勞動檢查、甚至是罰鍰，一場因為亞運奪金才開跑的行銷活動，萬一處理不慎，隨時變成公關災難。「所以隔天關店、讓前一天加班的計時員工全數休假，剛好讓麥當勞徹底解決原本的法律風險！」

最後，規模也最可觀的效益是社會評價。餐飲業員工勞動程度高，向來是一份吃力的工作，麥當勞身為服務業龍頭品牌，率先以行動落實其注重員工權益的態度，從社群留言看來，果然博得大眾壓倒性好評，這種無形的正面廣告，是作再多宣傳也難以企及的效益！

星巴克手法本土經營團隊如法炮製
其實，連鎖餐飲業全面休假一天、因而獲社會一致讚揚，並不是台灣麥當勞的創舉，全球咖啡龍頭星巴克，才是發明這種高招的始祖。

回顧2008年初，星巴克前董事長舒茲（Howard Schultz）回鍋兼任執行長後，有感於公司急於擴張，日漸忽略咖啡品質和服務態度等創業初衷，他馬上宣布，全美7千多家星巴克分店集體停業一下午，讓員工重新學習煮好一杯咖啡的過程，舒茲稱，這個決定是「回歸星巴克歷史傳統」，盡管損失可觀營收，但宣傳效益顯然更驚人。

到了今年，星巴克又因為費城分店發生黑人顧客被店長報警逮捕的醜聞，捲入巨大的種族歧視爭議，舒茲於是再度拍板，在5月29日，再度讓全美8千多家分店停業一下午，為店員上一堂嚴肅的族群平等教育課程。

星巴克這兩次短暫停業形同公司的危機處理，因此並未廣為宣傳，但透過社群和互聯網的傳播，還是很快成為全球話題，手法與麥當勞這次行動如出一轍，由此可見，停業一天這種作法的確可望給企業帶來更多的正面形象。

麥當勞1984年進入台灣市場，去年6月正式由德昱取得授權發展商資格，背後股東包括仰德集團第三代、國賓總經理李昌霖，信義房屋董事長周俊吉及中和紡織負責人葉啟昭；三家上市公司老闆組成的本土經營團隊，入主麥當勞一年後果然更「接地氣」，以首開先例、所費卻不多的一天休假，為整場快閃的行銷大秀畫下完美句點。背後突顯的意義，其實是新老闆德昱公司快速反應和環環相扣的縝密手法。

相較於三大電信先前所掀起的499之亂；上述評論中，此次麥當勞跟星巴克的處理案例等，絕對堪稱人資行政、高階經理人的經典範例參考了

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～～不過是我手指頭自作主張的壞習慣～～

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johnnyya

王子 | 2018-9-1 16:09:22

2樓

是啊,高招,但為什麼其他企業不會這麼做,
管你今天加班到幾點,做的多辛苦,明天照常時間上班,
只會馬後砲這些人,而且有範例給其他企業看了,他管你如何,
明天照樣上班,又如何呢?講那些幹話,其他企業會跟進嗎?

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wenzen.chen3504	+ 10		我很認同+1

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wenzen.chen3504

王子 | 2018-9-1 16:14:53

3樓

johnnyya 發表於 2018-9-1 16:09
是啊,高招,但為什麼其他企業不會這麼做,
管你今天加班到幾點,做的多辛苦,明天照常時間上班,
只會馬後砲這些 ...

呵呵～只好吃漢堡喝咖啡，用新台幣讓這些好企業多多生存下去了

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b8062

大公爵 | 2018-9-1 16:29:44

4樓

我怎覺得是意料之外，不得以才放假的............

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wenzen.chen3504

王子 | 2018-9-1 17:01:41

5樓

b8062 發表於 2018-9-1 16:29
我怎覺得是意料之外，不得以才放假的............

相較於499之亂的超時過勞，對內及對法令都有些折衷適切地變通…比起不作為、大不了繳罰款的老大心態已是天壤之別了！
更不說企業形象的加分…
中間也沒有因缺貨就嘎然喊卡，應急處理得宜也是值得參考。
當然在職場上有機會玩這麼大決策與緊急應變的根本鳳毛麟角，不過能多持平分析各個經營案例的差異，多少是有幫助的！