{:3_326:} 人與人的溝通是人類~相處契合的生存方式~若以權謀來說即是外交能力

{:3_317:} 各位好友呀~您是否與家人相處發生一些問題耶~還是與同事朋友發生不愉快而鬧卞忸呀~

{:3_349:} 親愛的哈拉拉友呀~您願意將心事解開嗎??想要有一票死忠的好友嗎?

                                       想要回家就得到~家人熱烈的歡迎嗎??

{:3_335:} 來試一下把事情講開~反正網上沒人認識您~來吧^^來拿取別人的生存經驗~相處的經驗!

                                        就是希望您過的更好!更快樂!

哈拉拉館裡藏龍臥虎~有可愛耍白癡的牛~智慧豁達的豪豪~正直理性的挺鈞~果斷迷人的小豬豬~

老薑重味的O大~美麗營養師小希~深藏不露的自由女神~飽學博識的貓老大~理念清晰的電影姐~

.....等等還有很多..很多..的大善知識..來這~等您來尋寶^^{:3_344:}

感謝您的分享才有的欣賞

溝通位比：


一坐一站較強烈，都站著則次之，都坐著最溫和。

距離太近較強勢，距離太遠較冷漠；

不過，這也會因國情不同而有差異

通常以一個肩寬為合理距離，距離越近表示態度越正面。


溝通姿勢：


通常身體筆直表示姿態很高，或是情緒很高昂。

若是雙手環抱胸前，兩腳併合，表示正採取封閉的態度。

若四肢自然(或下垂)，身體向前微傾，表示接納對方。

溝通手勢：


如果手勢很多，表示能接納對方的意見；

手勢很少則可能表示對所談的話題不感興趣。

支配欲強的人手勢多直接向外、指著對方

反之，服從性強的人手勢多半是輕輕碰觸自己，也常聳聳肩。

溝通表情：


如果頭看著天花板，表情凝重，表示懷疑對方所說的並不是事實

如果頭部、臉部與眼睛都不與對方正面接觸，表示有防衛心理

而且通常也是缺乏自信

如果輕微縐縐眉頭，甚至略打呵欠，表示對所談話題沒興趣。

3  
態度不會太差
只是不會說太多

我會視情況而定
不同的狀況有不同的溝通方式

看心情吧XD

不過對家人的話主要是以理性有理的溝通{:3_300:}

對朋友就看情形囉，隨機應變{:3_306:}

1# lushen6254


摘錄自 "bobo 小天才雜誌 "
記者:文╱潘雅琳諮詢╱台北護理學院聽語障礙科學研究所教授童寶娟

        有些父母常會大嘆和小孩能以溝通，或是每天都和孩子「溝通」，但是親子關係還是不好 ...
lushen6254 發表於 2010-7-26 15:15

親子關係是一種互動~不是一昧的寵..^^

目的是學習與成長，讓親子關係更和諧，家庭氣氛更融洽

親子關係是一種成長~不是自己都對..^^

將心比心，父母應該站在孩子的立場來想事情，這有助於進入孩子的內心世界，

讓彼此的心更近~!{:1_203:}

話說我跟家人是那種嬉笑怒罵的態度溝通
(當然很少怒...)
對朋友才會隨機應變

另外我是實戰派
看甚麼人用甚麼方法
以上的有點理想...
97120 發表於 2010-7-26 21:43

呵呵~那97兄一定是開會的高手摟~{:1_220:}

哇~ momo很用心在與大家分享優質文章{:3_311:}
挺鈞謝謝您的熱情分享^^
學到更多的知識優良知識 等等....  {:3_326:}
george770712 發表於 2010-7-26 21:08

希望大家更快樂更幸福~因為處于人人的社會裡~溝通相當的重要^^{:1_204:}

受教了，{:2_224:}上了牛版的10堂課程，我想我應該畢業成為溝通高手啦。
oldmeng 發表於 2010-7-26 16:36

哈哈~你一定是高手一個~別這麼謙虛了^^{:1_220:}

話說我跟家人是那種嬉笑怒罵的態度溝通
(當然很少怒...)
對朋友才會隨機應變

另外我是實戰派
看甚麼人用甚麼方法
以上的有點理想...

哇~ momo很用心在與大家分享優質文章{:3_311:}
挺鈞謝謝您的熱情分享^^
學到更多的知識優良知識 等等....  {:3_326:}

受教了，{:2_224:}上了牛版的10堂課程，我想我應該畢業成為溝通高手啦。

1# lushen6254


放下本位主義


溝通不是要談自己想談的事，不是要發表你的看法

而是要談對方想聽的事，是要了解他的想法。

但我們還是要勇於表達自己的看法，只是不要太強勢，以免對方因而什麼都不想談了

我們是要了解對方，而不是要說服他。

藉由良好的語言溝通技巧，通常可以呈現並凸顯卓絕表現與亮麗績效

可以在受到檢驗時，讓自己顯得有份量又有可信度。

人際關係是建立於人與人互相尊重、彼此欣賞、互相接納、彼此關懷、以及互相肯定的基礎上。

所以，溝通過程一定要能尊重、接納、欣賞、關懷與肯定對方

「聆聽」別人的心聲是最好的方法。


溝通過程要注意對方的感受，在意他的感覺

不要強詞奪理，更不要激起公憤(不要激怒與他站在同一陣線的人)。

要注意儘量避免敏感性字眼，不要刺激(挑起)對方的情緒

若是群體性的溝通，更不要讓出現對立(即使你是站在多數這一方，也不可

以)。


要說沒有攻擊性、但卻有影響力、說服力的話。

多談正面的觀點，多談自己的主張及其優點，少去談別人主張的缺點，更不要批判。

溝通過程要能把話說到對方的心崁裡去，而不是挖出對方心裡的秘密，想要試圖去改變對方

否則，只會激起對方的防衛心理，結果是得罪人，而導致溝通失敗。


在溝通過程中，要抓住對方的注意力，不要只自顧自的一直說下去。

所以，中途偶爾停頓一下，是非常重要的

就像一首交響樂曲中的休止符一般，這將是整首樂曲成敗的關鍵。

永遠記得：溝通是要與人建立關係。

神賜人溝通的能力，使人與人能融洽相處，所以溝通不應該使人與人絕裂。

透過成功有效的溝通，能贏得別人的信任與尊重，也為自己建立最好的人際關係。

1# lushen6254


文化上的一些差異：


日本人微笑和點頭表示知道了（聽到了）但並不是表示他贊成。

中國人常用微笑避免與別人發生衝突，因此，中國人的微笑並不表示他贊成談話的內容。

有的中國人認為與上司溝通時，太常常盯著對方看，這是很不禮貌的

所以若是下對上的溝通，往往比較會低著頭，但並不表示他缺乏自信。

英國人和北歐人比較不喜歡和別人有肢體的接觸

所以溝通時會與對方保持距離，並不一定表示不喜歡或不贊成意見。

法國人、義大利人、東歐人和拉丁美洲人比較和人有肢體的碰觸，所以溝通時會站得比較近

若是贊成意見，通常會有肢體的碰觸。

德國人開會一定會穿著很正式，除非是不重視這個會議

而美國人和加拿大人開會，卻可能是穿著不太正式的服裝。

1# lushen6254


溝通位比：


一坐一站較強烈，都站著則次之，都坐著最溫和。

距離太近較強勢，距離太遠較冷漠；

不過，這也會因國情不同而有差異

通常以一個肩寬為合理距離，距離越近表示態度越正面。


溝通姿勢：


通常身體筆直表示姿態很高，或是情緒很高昂。

若是雙手環抱胸前，兩腳併合，表示正採取封閉的態度。

若四肢自然(或下垂)，身體向前微傾，表示接納對方。

溝通手勢：


如果手勢很多，表示能接納對方的意見；

手勢很少則可能表示對所談的話題不感興趣。

支配欲強的人手勢多直接向外、指著對方

反之，服從性強的人手勢多半是輕輕碰觸自己，也常聳聳肩。

溝通表情：


如果頭看著天花板，表情凝重，表示懷疑對方所說的並不是事實

如果頭部、臉部與眼睛都不與對方正面接觸，表示有防衛心理

而且通常也是缺乏自信

如果輕微縐縐眉頭，甚至略打呵欠，表示對所談話題沒興趣。

8# lushen6254


溝通信號：

人與人（面對面）溝通時

傳達的三種信號，所佔的比重（by Albert Merhabian），分別為：

面部表情（Facial Expression，55%）

語音聲調（Voice Tone,38%）

遣詞用字（Words,7%）

溝通時間：


激勵性的溝通，以在剛上班或快下班時段為佳。

檢討(指責)性的溝通，以在中段時間為佳(上午十點半或下午三點半)。

拜訪年長的顧客，以上午為佳，反之，對年輕人則可以下午茶來溝通。

溝通場景：


在會議室較正式，在會客或接待室較自在。

在辦公桌前較權威，在會議或會客桌前較親切。

1# lushen6254


溝通的技巧


溝通管道：


正式的溝通管道是指被認可（被許可、被承認）的溝通管道。

通常都是按法律（或契約、組織規程等）規定為之

並且是在正式的組織或團體內，循行政程序為之（不論縱向或橫向）。


非正式的溝通管道是指不在規劃與體制中的溝通管道。

這也是與行政組織體系或工作流程無關的溝通管道，而且是比較不受僵化的層級或職銜所束縛的。

這通常可補正式管道的不足或解其所不能解之問題。

大部份的非正式的溝通管道，是因為有需要而產生

同時，所傳播的訊息往往比正式的溝通管道多，而且快。

比如說，我們除了正式的拜訪客戶之外，也透過關係與老同學喝咖啡。

1# lushen6254


與人建立良好的人際關係


「人際關係」是人與生俱來的本能之一

每個人其實都具備有處理「人際關係」的能力。

每個人能夠從母胎中出生、長大，就已經是人際關係的勝利者

成功者；既然過去是成功的，未來當然也會是成功的 ─至少成功的可能性是很高的。

所以，我們當然應該要有自信去建立人際關係。


但是，「人際關係」是人與人之間的互動，是很細緻而微妙的。

如果我們不用心，仍然可能會在人際關係中失敗的

所以我們還需要去下功夫、去努力維持。

我們若是希望與別人建立良好的人際關係，就要終身努力學習，要學而時習之。


願意給予、樂於給予的人，往往是最受歡迎的，他們的人際關係當然就好

也因此，其實最後反而得到最多

所以聖經新約 使徒行傳二十章 35 節講到：「當紀念主耶穌的話說：『施比受更為有福。』


所以，我們要多給人掌聲，多去維護別人名聲，多用心聽取別人心聲

(必要的時候，甚至還要願意去替別人發聲)因為這樣的人總是受到歡迎

總而言之，我們必須看重人，重視對方、尊重對方、接納對方、欣賞對方、肯定對方

看重人、看重別人，超過看重自己，超過看重錢財萬物

這樣我們才會給別人窩心的感覺，才能與人建立良好的人際關係。


同樣的道理，願意輸的人、願意讓的人，比起只想贏、只想爭的人

更容易與人建立良好的人際關係

願意忍、願意低聲下氣、願意委屈求全的人，比一心一意想強出頭的人，更容易與人建立良好的人際關係。

影響力不是來自位階，全看你說話有多少份量！


溝通的要領


「溝通」是由訊息的傳達、接收與解讀所構成的連續性過程。

「溝通」有目的的，為的就是要透過這樣的過程，來收集、處理及傳播訊息。

越會溝通、越擅長溝通的人，與人建立的關係就越好。

我們要與人有美好的溝通，這與我們是否能言善道，會不會講話無關。

溝通的過程可以明確細分為以下七個步驟：


1. 觀念構成(Ideation)：先有意念產生，才會想要溝通、傳達出去。

2. 編碼(Encoding)：將要傳達的「訊息」化為「信號」。


3. 傳送(Transmission)：選擇途徑將「信號」傳達出去。


4. 接受(Receiving)：接收具有傳達訊息的「信號」。


5. 解碼(Decoding)：將所收到的「信號」還原為「訊息」。


6. 理解(Understanding)：判斷、解讀所收到的「訊息」並思索應如何回應。


7. 行動(Action)：正式採取回應措施。


然後，「行動」（Action）之後就又再回到「觀念構成」（Ideation）

我們(或是對方)可能產生下一個溝通需求的意念，於是又進入下一階段的溝通。


這七個步驟最主要是讓我們知道要如何去溝通，要盼望對方有「行動」。

如果溝通失敗，對方沒有回應或甚至引發反效果（夫妻及親子間的溝通常有這類場面出現）

原則上，就必須查驗溝通過程，才有可能發現問題之所在。


溝通的進行其實是千變萬化的，溝通者要注意保持彈性。

有時，溝通進行到某一步驟就中斷了

但如果中斷的原因不是外在的，乃是發球的人或接球的人故意使之中斷的

這時，溝通雖然中斷，但因為雙方的意思都已經充份向對方表達了，已經清楚的表態了。

所以，我們必須在溝通之前，就要充分了解溝通的進行步驟

必要時，並應該先沙盤推演一番，至少也在腦海中多加思索

不能在溝通的當下再去考慮，否則很容易導致溝通失敗。