披薩偷工減料成「木炭麵包」　必勝客：為何要報導？

王室 | 2015-3-19 15:57:48

1樓

▲網友在必勝客買到「焦黑披薩」。（圖／翻攝自「爆料公社」臉書社團）
記者楊寧芷／綜合報導
有網友在年初曾向必勝客訂購披薩，結果拿到偷工減料、整片「黑嘛嘛」的產品，氣得她PO文抱怨，沒想到店家在網路上看到文章後，竟要求她將文章撤除，消極的處理態度讓她相當不滿，於是在「爆料公社」上貼出照片抱怨；對此，必勝客台中區域經理在記者詢問時表示，對消費者感到抱歉，當下立刻檢討了內部流程，會持續加強對員工的內部訓練。

▲▼「焦黑披薩」疑似偷工減料。（圖／翻攝自「爆料公社」臉書社團）

網友表示在1月1日晚上到必勝客拿取訂購的兩份披薩套餐，店家卻給她3個披薩盒，起初以為其中一盒是炸雞，打開後發現3盒裡都裝了「碳黑披薩」，想說可能多了一塊可能是烤焦的補償，一開始吃「焦黑夏威夷」也覺得味道還可以，便不疑有他地朝章魚燒口味「進攻」，卻發現「味道很奇異」，立刻將食物吐出來檢查，發現背面餅皮完全呈焦黑狀，當下立刻打電話回店內告知，得到的回覆竟卻是，「不然下次再補給你」，讓網友覺得店家似乎將她當成是貪心的「奧客」。

網友在網路上貼出2日他與該店店長連絡的簡訊，簡訊中該店店長提到除了退費外會再補上禮券；但網友認為一開始店家的態度糟糕，表示今後將不會再到店裡消費。《ETtoday東森新聞雲》記者致電詢問店家時，必勝客台中區域經理表示，公司的製作有一定的流程，產品送到客人手上前都會檢查，對於這次的人為疏失十分抱歉，「時下年輕人說話較隨性，第一時間的應對可能不恰當」，才會讓消費者感到不舒服，當下就進行了員工教育，未來也會持加強，而刪文部分，則是因為已經做出處理便「希望」文章能撤除，在網路上分享消費心得是個人權益，不會進行干涉，「只是我們已適切地表現出誠意，不懂為何還要報導。」

網友們看到「焦黑披薩」後紛紛留言，「時間沒抓好，烤成這樣還出貨也太誇張」、「應該是店長沒有好好監督工讀生吧」、「以前做短期工讀時，這樣的狀況會直接報廢，不然自己吃掉，這種產品被客訴到總公司店長會很麻煩」、「有次跨年買過這家的披薩，其中有2∼3塊只有皮沒有料，當下就決定再也不買他們家披薩！」但也有人搞笑地說，「Pizza Hot HOT到家，可能家太遠，所以hot到家都焦了」、「別怕，這是新口味...」、「這樣的披薩不是常常有機會吃的」

▼「焦黑披薩」疑似偷工減料後，店長傳簡訊道歉。（圖／翻攝自「爆料公社」臉書社團）

有誠意就親自去吧簡訊是怎樣~下次補給你?我能不能叫你下次再來收帳