▲網友在必勝客買到「焦黑披薩」。（圖／翻攝自「爆料公社」臉書社團）
記者楊寧芷／綜合報導
有網友在年初曾向必勝客訂購披薩，結果拿到偷工減料、整片「黑嘛嘛」的產品，氣得她PO文抱怨，沒想到店家在網路上看到文章後，竟要求她將文章撤除，消極的處理態度讓她相當不滿，於是在「爆料公社」上貼出照片抱怨；對此，必勝客台中區域經理在記者詢問時表示，對消費者感到抱歉，當下立刻檢討了內部流程，會持續加強對員工的內部訓練。

▲▼「焦黑披薩」疑似偷工減料。（圖／翻攝自「爆料公社」臉書社團）

網友表示在1月1日晚上到必勝客拿取訂購的兩份披薩套餐，店家卻給她3個披薩盒，起初以為其中一盒是炸雞，打開後發現3盒裡都裝了「碳黑披薩」，想說可能多了一塊可能是烤焦的補償，一開始吃「焦黑夏威夷」也覺得味道還可以，便不疑有他地朝章魚燒口味「進攻」，卻發現「味道很奇異」，立刻將食物吐出來檢查，發現背面餅皮完全呈焦黑狀，當下立刻打電話回店內告知，得到的回覆竟卻是，「不然下次再補給你」，讓網友覺得店家似乎將她當成是貪心的「奧客」。

網友在網路上貼出2日他與該店店長連絡的簡訊，簡訊中該店店長提到除了退費外會再補上禮券；但網友認為一開始店家的態度糟糕，表示今後將不會再到店裡消費。《ETtoday東森新聞雲》記者致電詢問店家時，必勝客台中區域經理表示，公司的製作有一定的流程，產品送到客人手上前都會檢查，對於這次的人為疏失十分抱歉，「時下年輕人說話較隨性，第一時間的應對可能不恰當」，才會讓消費者感到不舒服，當下就進行了員工教育，未來也會持加強，而刪文部分，則是因為已經做出處理便「希望」文章能撤除，在網路上分享消費心得是個人權益，不會進行干涉，「只是我們已適切地表現出誠意，不懂為何還要報導。」

網友們看到「焦黑披薩」後紛紛留言，「時間沒抓好，烤成這樣還出貨也太誇張」、「應該是店長沒有好好監督工讀生吧」、「以前做短期工讀時，這樣的狀況會直接報廢，不然自己吃掉，這種產品被客訴到總公司店長會很麻煩」、「有次跨年買過這家的披薩，其中有2∼3塊只有皮沒有料，當下就決定再也不買他們家披薩！」但也有人搞笑地說，「Pizza Hot HOT到家，可能家太遠，所以hot到家都焦了」、「別怕，這是新口味...」、「這樣的披薩不是常常有機會吃的」

▼「焦黑披薩」疑似偷工減料後，店長傳簡訊道歉。（圖／翻攝自「爆料公社」臉書社團）



有誠意就親自去吧 簡訊是怎樣~下次補給你?我能不能叫你下次再來收帳

速食店處理本來就是下次補給你

上個月買M記分享餐，回家打開來看炸雞全是雞翅，反應之後店長馬上說補兩雞腿

這個也太誇張了吧!
而且裝的時候會不知道嗎?
根本是故意整人吧!
還是員工過的不快樂阿!

畢竟退費加禮卷已經夠本了.HOT到焦.其實跟偷工無關...至於之前定的披薩沒料是不是真的.天曉得?
要我會接受道歉吧.對方有誠意沒理由不原諒,除非我是前員工想整這家店.等等...難到真的是..
其實焦焦的看起來好像也挺酥脆..還有副餐...肚子有點餓了

yensing 發表於 2015-3-19 17:14
速食店處理本來就是下次補給你

上個月買M記分享餐，回家打開來看炸雞全是雞翅，反應之後店長馬上說補兩雞 ...

下次？不見得吧，尤其是可以外送的。
之前同事遇到M送錯餐，電話通知後立馬就補送過去了，錯的也沒回收。

話說像這樣的pizza都送出來，也真的太誇張了點

焦黑的披薩也敢交給客人 這店家也蠻帶種的

其實我不在乎這塊 "東西"是不是焦黑的

我只看有些不明物體附著在一塊類似圓形餅狀物上

台灣人叫這是披薩? NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO!

厚厚的麵包叫披薩? NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO! NO!

你問我什麼是披薩? 別問! 我不告訴你

第一次看到可以黑成這樣還敢拿出來賣的PIZZA
必勝客好歹也是全台三大PIZZA品牌之一

這有點太誇張了.幾乎要全黑了
經理真應該加強員工的訓練

一定要上新聞 才有誠意道歉
現在很多店家處理態度都是這樣

這未免太誇張了吧全黑怎麼考的...

披薩烤好放進盒子這個階段.....是都帶著墨鏡在工作??看不到黑?  而且還是三個ㄟ

這種東西也敢出貨給消費者
員工的訓練和公司的品管真的是夠差的

這是必勝客的新口味: 碳烤披薩

沒錯！這是傳說中已失傳多年的終極黑暗料理…漆黑槓子頭…

東西烤壞了就換一個咩
為了貪這小便宜壞了整個商譽
就算員工故意要挖坑給公司跳
上層的處理態度 也不該是這樣的吧

這坨 明顯一看就是失敗品的食物
也感送給客人吃  那就不要怪客人敢PO上網 幫店家宣傳

謝謝大大的分享........一定要推的啦

眼前的黑不是黑,你看的白是什麼白~~

謝謝大大的分享........一定要推的啦