在外商公司任職經理的黃女向《壹蘋新聞網》投訴表示,因平時工作繁忙,舉凡日常用品及必需品都是透過網購,今年雙11時更是不放過機會,上網訂購了多樣喜愛的商品。未料11月26日黃女接到手機簡訊通知她有付費包裹待領,領取的地點為住家附近超商。黃女說因為經常在這間超商取貨付款,加上確實有訂購的商品尚未到貨,因此不疑有他前往超商付了1380元將包裹領回。

黃女收到的簡訊(最後一則)通知。黃女提供寄件人從缺啟疑竇 她同步錄影存證 但黃女領回包裹後,發現包裹重量很輕,且外觀完全沒有寄件人地址或姓名,但收件人姓名及電話都無誤。她為求謹慎開啟包裹時還同步錄影存證,不料打開包裹一看赫然發現裡面竟是1條寫滿簡體字的中國製廉價洗面乳,完全不是自己訂購的商品。
黃女驚覺可能遇上詐騙,立即將包裹及商品帶回取件超商,向店員表示疑似遭到詐騙欲退款,店員表示門市無法主動退款,建議黃女連繫超商總公司客服申請退款。

黃女收到的包裹內只裝著一條中國製廉價洗面乳。黃子騰攝寄件公司問題多 報案後即獲退款黃女致電超商總公司客服後,客服人員告知會通知物流廠商與她聯繫,然因包裹上均無寄件人及電話地址,經詢問後,客服人員告知包裹是由從事物流業的「皓炫國際」有限公司所寄送,而上網查詢後赫然發現,竟有許多民眾同樣遭該公司寄出的假包裹詐騙案例。
黃女表示,她按照官網的流程申請退款並提供匯款帳號後,經過4天都未接到回應,黃女於是在11月30日致電165反詐騙專線,165人員建議她報案,黃女隨即前往派出所控告寄件人詐欺。奇怪的是,當天報完案後,黃女查詢自己帳戶時,竟發現有1筆1380元的款項已匯入,但卻無任何匯款人註記,經詢問銀行後得知是來自皓炫國際的退款。

黃女收到的假包裹內裝有一條中國製洗面乳。黃子騰攝