品保協會秘書長吳美惠。（記者林正堃攝）

2024/02/17 18:19
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕美加國際旅行社（年代旅遊）先前因積欠越南地接社款項，導致292名前往富國島旅客一度遭丟包，昨日遭觀光署裁處停業3個月後，更發聲明給中華民國旅行業品質保障協會，說無力退費及出團。品保協會秘書長吳美惠表示，目前初估年代旅遊受影響旅客所需賠償金額約2000萬元，若是銀行爭議款項、履約保證保險都不夠賠時，最後還有品保協會代償。

吳美惠表示，經過初步了解，年代旅遊已經走完富國島行程的292位旅客受損的部分，一部分是被迫刷卡720美元，所有旅客加起來大約200萬，另有離團後自己付錢住飯店、直接回台灣等，加起來約300萬元；後續未出團的金額約在1300萬元，初估總共約2000萬元。

旅客受損部分有多種請求權，吳美惠表示，很多旅客使用信用卡刷卡，這部分有爭議款項的處理機制；另有履約保證保險1000萬元可請求賠償，如果兩項費用都無法協助的話，最後還有品保協會可以代償。對於旅客申訴案件，吳美惠說，昨天下班只收到4件，今天同事回報說信箱已經爆了，大約送來30件至40件，大幅增加推估是因為旅遊糾紛要送件，旅客需要一些時間整理資料與書寫所致。

為保障旅客權益，交通部觀光署長周永暉表示，目前觀光署正規劃進行法規修正，想要整合相關法令制定觀光基本法，並將一些罰則提高到現行的1.2倍至2倍左右；觀光署旅行業組組長湯文琦補充表示，另也規劃要提高履約保證保險的額度，現行甲種旅行社要投保2000萬元，加入品保協會的話只要投保500萬元，但現在團費都在上漲，現行保障額度可能有所不足。

品保協會理事長張永成，說明美加國際旅行社（年代旅遊）嚴重違約違紀案，後續處理狀況（記者林正堃攝）

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