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Phina
威爾斯親王 | 2011-10-2 01:25:41

為提升顧客滿意度、迎接國產小車New March上市,裕隆日產汽車 總經理蔡文榮宣布,啟動多達300人的大規模人力召募行動,瞄準20 15年日產(Nissan)品牌搶占台灣15%市場的挑戰目標。

在主要競爭對手和泰車(2207)看衰明年車市之際,裕日車仍維持對明年車是樂觀預期,認為將較今年小幅成長1萬輛,達37萬輛規模,自己更是定出4.7萬輛的高成長目標,增幅居同業之冠。昨(30) 日裕日車股價大漲3.5元、收105元,漲幅3.45%,居上市同業之冠。

裕日車代理銷售的日產品牌,今年首獲「傑出服務獎」汽車販售類首獎。蔡文榮表示,主辦單位以消費者在意的15題基本題及1題魔鬼大考驗,用無預警的方式佯裝顧客前往調查各行業各店實際考驗第一線人員服務態度,呈現出最實際的服務品質。

他認為,好的服務品質,會直接反映在新車銷售業績上;今年裕日 車銷售成長超過2成,全年上看4.1萬輛得近4年新高,明年在新款國產小車New March問世下,業績可望進一步成長。蔡文榮上任時,即訂下2015年市占率15%的挑戰目標,目前裕日車 市占率約12%,3%的距離,除了靠新車產品拉近外,服務品質更是關鍵。
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