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maggiepiggie
鄉紳 | 2011-11-16 23:04:58

劉德華都有講:
今時今日咁既服務態度係唔夠嫁

其實呢句 唔單止係講緊服務性行業 醫護行業都愈黎愈著重呢樣野

身為一位醫護人員,其實係身負重任,每日每天辛辛苦苦照顧每一位病人,每一刻都唔可以有差錯。如果一錯左,後果真係不堪設想,嚴重到比人告到甩褲。。。當然小事都唔可以錯過

有時有d麻煩既家屬,要處理好佢地既要求,應付及處理投訴都要一定既技巧。尤其是現今既社會,大家唔可以唔接受既係,大眾要求係每日比每日高...

最重要係大家要有心去改進呢方面既問題,增強自己既競爭能力。
以我所知,香港醫護學會黎緊會有一系列既醫護人員應付及處理投訴技巧既工作坊,大家不妨click入去睇下或者打個電話問啦!!

處理好每一宗投訴真係唔易嫁~!!!!!
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