查看: 11578 | 回覆: 2 | 電梯直達

大親王 | 2012-2-10 10:29:00

1樓

朋友服務的公司，最近接受了一家平面媒體採訪，訪問全文在該媒體占了頗大的版面，內容大體是介紹了該公司的企業文化及到中國設廠後，兩岸三地管理階層的領導方向，整篇文章的內容是正向且具鼓舞性的。

「根本與事實不符！」在閒聊中朋友如是說。

（管理v.s.基層）認知不同？還是睜眼說瞎話？

「報導說，決策皆由全體員工制定，根本沒那回事！很多事情、政策都是由上而下，所有政策不管合理與否，我們都是被告知後去執行，哪有機會讓我們去做什麼決定或接受什麼建議。」朋友說得氣呼呼的，在一旁的我們也只能給予有限的安慰及耐著性子，聽他繼續抱怨下去。

回家的路上，我不禁在想：朋友會有如此強烈的反應，到底是因為員工與公司的認知不同，還是因為公司為了形象的塑造，在內容上做了與事實不符的陳述？就算是寫了某些不真實的內容，但整體而言對公司的形象是具正面效應（對不了解內情的局外人來說），公司員工應該是引以為傲，至少他在別人面前可以驕傲的說：「你瞧，我待的公司就是這麼棒，這麼尊重員工！」就好像Google的員工，可以以他們具有特色的辦公室向其他人誇耀。

然而，為什麼一家公司的員工竟會有如此強烈的情緒反彈？究竟一篇商業性的公司介紹報導，其真實性又是多少？

〈職人鄉願〉逢迎奉承有所為而為

在一片不景氣聲中，很多公司或工廠，裁員的裁員、減薪的減薪、撐不下去的則是應聲倒閉。老實說，能在一家具有規模的工廠工作，領著優厚的薪資，在此時此刻的台灣，算是幸運與幸福的！

朋友的抱怨，剛開始著實讓我頗不以為然，覺得他是人在福中不知福。但仔細想想，現在的公司行號裡，似乎也正因為著這樣子的不景氣，產生了一股人人自危，不敢挺身而出說實話的氛圍，深怕說多了，不小心得罪了不該得罪的人，下次的裁員名單裡，自己則被列入榜中。

小心翼翼的人多了，逢迎奉承的人自然也少不了。朋友公司的情況也有可能是因為這樣的情勢下，產生出不實報導的造假者，其目的何在？自是不言而喻。

而一名文字記者在撰寫報導時，如果未經嚴謹、專業且確實的求證與了解（求證與了解的方式，可透過問題的設計、訪談時對方的眼神與回答的順暢度，做出專業的判斷）只聽被訪者的言談，甚至是照表抄課，自然就落入受訪者所欲營造的環境，寫出對方所要的文字內容與方向；甚或有些情況，是文字記者們接受其廠商的招待與特別安排後，所做出的酬庸報導，那麼歌功頌德，自然在所難免了。

（雙面解讀）為何不是與有榮焉，而是義憤填膺？

至於員工與管理階層認知的不同所造成的誤解？有可能是認知程度上的不同。

也許在公司方面認為開放了50％的政策制定權已是最大的民主，但是對員工而言，那並不代表政策制定的全面開放，構不上「政策開放由全體員工制定」。此種文字上與程度上的認知，將有待雙方的互相溝通，進而取得共識。

比較值得也最應探討的是，一篇有利於公司形象的文章，為什麼對該公司的員工來說，不是與有榮焉，而是義憤填膺的有種欺騙世人（包含員工本身）的感覺？

摒除員工個人因素，如個性上的凡事怨天尤人、憤世嫉俗等（相信我，我的朋友絕非此類。）最大的原因，應該在於文章的內容不僅與事實不符，且還與事實有極大的差距。而一名優秀員工最無法接受及痛心的現象，則是管理階層以粉飾太平的態度來面對公司的問題。因為知道問題點，卻又無力可施，只見管理階層用錯誤的方式與態度去面對它，內耗了時間，任憑問題一點一滴的侵蝕公司主體，那種無力與不忍，應該只有真正視自己為這家公司的一分子才會有的情感吧。

對於一些機會主義者，這樣的情勢正是他大展身手的時機；而對於漠不關心者，不管情勢怎麼演變，對他而言，袖手旁觀、心如止水則是始終如一的態度吧。

那天，總覺得應該要用一些正面的詞句，為朋友挑起的話題作一個完美的ending，畢竟明天大家都還要去面對自己選擇的工作棲所。於是在幾杯黃湯下肚後，我幽幽的且鄉願地告訴他，「也許現在不是，但是或許有一天，你們公司會成為像文章上所登的近似烏托邦境界的職場天堂一般也說不定。」

最後我還俗氣地用了「有夢最美，希望相隨」，畫下一個不用負責任且又討喜的句點。就像那篇文章的作者一樣。