說錯一句話，殺傷力有多大？常常在關鍵時刻，我們因為不熟悉、太緊張或準備不足，說了不合時宜的話，小則失態，鬧大的話，還可能丟掉即將成交的大案子，事後罵自己100次笨蛋，也於事無補。

關鍵場合1：在電梯、計程車和大老闆相遇[

處在這種密閉的空間，尷尬的氣氛下，彷彿流動的空氣都要肅然起敬。

但是，國泰人壽公關室主任廖昶超就很懂得找話題。

「同辦公室，光電腦桌面就可看出端倪，」他分析，多數人桌面背景不外乎兩個：孩子照片和風景照。以小孩照片當桌面的主管最愛心肝寶貝，碰到他就多聊聊育兒經或教改的看法，對方也會興致大發，不說上10分鐘不會住口。

至於以風景照片為桌面的人，不是熱愛旅行就是喜歡攝影，從這兩方面切入，就天南地北聊不完了。
除此之外，留意辦公室的擺設，這個人個性是有條不紊，還是隨性一派，大概可以摸個7、8成。真的有欠觀察，「聊時事」還是可以成為開場萬用的法寶。

面對不熟的人，可以先談談自己，不要不停地以封閉式問句「你家住哪？怎麼回家？」像審問犯人一樣，讓對方有太大心理壓力。

關鍵場合2：公開場合，不問私事！

在人多的社交場合，例如吃飯、跟客戶簡報前的寒暄，對害怕臨場說蠢話的人來說，也是一大考驗。

例如有時在餐桌上談政治，是票房毒藥，但換了一批人，政治卻成為搏感情、套交情，打開話匣子的好物。

但有個原則是共通的：公開場合別問私人問題，尤其是不熟的人。

寶僑家品客戶業務發展部區域經理林厚志就曾遇見這種尷尬經驗。有次在某個飯局裡，一位同事問主管：「最近孩子怎麼樣？」氣氛頓時降到冰點，因為這位女性主管不僅沒有小孩，連婚都還沒結。

貿然開口，容易踩到地雷，林厚志認為，在這種半生不熟的公開場合，「還是聊business最好！」不僅避免觸犯禁忌，還能從同行交流中學到更多，視野和見識就要靠這樣一點一滴累積起來。

但若真的不慎說錯話，馬上誠實道歉往往能得到諒解。一對一的溝通，有任何不了解，也要隨時反應，普遍來說，主管對犯錯的年輕人會多點包容，比起不懂卻硬要裝懂，更討人喜歡。

關鍵場合3：主持大型活動先搞清楚，這是誰的場子

不少上班族都有被拱上台，充任大型活動主持人的經驗，不管是尾牙或是K歌大賽，聽起來都不是什麼好差事，對於天生木訥口拙的人，更是苦不堪言。但事實上，這些表現機會可遇不可求，可讓你練習快速掌握大場面，和拿捏公眾面前說話的分寸。

如果問廣播人呂如中，是個「會說話」的人嗎？他會害羞地跟你搖搖頭。但事實上，他不僅把節目經營得有聲有色，還常常擔任各大企業記者會主持人。

「他很用功，很會看場合說話，」萬事達卡資深總監楊雅婷對這位長期合作夥伴，讚譽有加。

和呂如中有合作經驗的公關公司都知道，他不只活動從不遲到，還會提早半個小時、甚至1個小時來到會場，一定在事前詳讀合作對象資料，連暖場功夫，都做得徹底。
問出好問題的威力


這些小地方，就是他能夠在每場大型活動完美演出的關鍵，呂如中說，一個好的主持人該隨時將「今天是誰的場子？」這個問題放在心上，適時發話，但絕不喧賓奪主。

認清主持人的「陪襯」角色，包括說話不要過於冗長（觀眾是為了活動而來，不是為了看你的個人秀），雙人搭檔主持，最好協調出一個人負責帶話、另一個配合演出，避免雙方互搶風頭。

感謝樓主分享...說話的藝術....棒棒...愛心送上....

的確是需要注意的東西，謝分享

小道出品，必屬精品......
牢記在心了..........

確實是該注意一下啊 {:7_687:}

許多老一輩的老爺爺老奶奶最喜歡在公開場合問私事了

被問到只能 阿 呃 ....

很棒很實用的啟發
舉一反三 其實跟朋友交往 只要用心 還是能打開話匣子的
依我的經驗 道理大家或許都懂 能不能發揮 還是跟自己的個性攸關
感謝分享喔 收藏了

感謝您發這帖 讓我去把這篇文章翻出來看{:3_253:}
剛好最近用得上 感恩啊{:3_282:}

言語是溝通的重要工具, 它能有效溝通, 也態壞事, 它能溫暖人心, 也能殺人, 就看不同的人, 時, 地
你怎麼去用辭了
不同的關係, 不同的場合, 不同的事情, 要分清楚, 有些還可配合表情,動作加強效果, 如握手用力一點點, 久一些些, 點點頭, 拍拍肩,...
眼力, 心態, 自己的語言能力都是因素, 能否觀察細微, 如老板帶小蜜, 你碰到沒避開, 還上前打招乎, 問侯夫人好, 有時為了表現出跟某人的關係密切, 不分場合摟肩開玩笑, 或不能在適當場合使用合適的辭令時,不如用些關心關懷的表情動作就好

恩 慎言阿 感謝分享{:3_320:}