做百貨業面對千萬種客人
相對地，他們的層次、水準起伏也是高高低低。
今天，一如往常的到公司上班
也許是因為天氣不太穩定，所以百貨賣場上的客人並不多
就在晚間八點多時...
有一對男女，走進我斜對面的╳鵝專櫃
(賣高爾夫休閒服飾，挺貴的)
男子-中年有肚子，有錢者。
女子-秀氣，約30出頭。
店員-標準牆頭草。
男子和女生這一對其實看起來，
年齡和相貌其實是不太搭，
男子聲稱這名女子為『太太』，
他們的也許是夫妻，也許是..（我自想的）

店員：『歡迎光臨』
男子：『你們現在幾折？』店員接著回：『8折』
男子：『那妳幫我太太選一套衣服...』
也許這客人是他的恩客！所以就很熱情的招呼..
而我~因太無聊了，就看這他們一搭一唱
男子又說：『買二套可不可以算64折？』
店員趕緊回說不行啦！公司折扣很硬！
講著講著..此時
這名男子突然拿起香菸，開始抽起菸了...
當著百貨公司這個【公共場所】
大剌剌地...一口又一口，吸著菸，吐出菸
走過來走過去，完完全全enjoy
我傻眼@#$@#%@$&
我又看了一下店員，但是他視若無睹耶
繼續和客人開心對話。
天阿！這是百貨公司，賣場內禁止吸煙，
專櫃人員怎麼不制止呢？！
我告知附近專櫃小姐這樣的情形，
居然說：『他是大戶！不能說....也不敢說...』
(消費3萬元)就是大戶！
那買那些超級名牌的（大戶）又是什麼呢？？？？
這個低水準的中年男子，在他結帳買單前，
就抽了2根菸...
這樣消費高的客人，層次、水準確是如此的低！！

謝謝大大的分享

頭香阿

哎阿∼一套衣服三萬元∼應該不算大戶吧，應該算是“過路客”。
人的水準不是拿金錢的多寡來比較。

老朽本身也抽煙 但是 在公眾場合 明令禁煙的場所 基於尊重他人權益的立場 我絕不吸煙 !

你不尊重他人 就不值得被他人尊重你 像這種以自我為中心 自認財大氣粗的人 在老朽這個行業所面對的客戶中 還真的是一堆 (我是從事於投顧業) 但是 這反而成為我篩選客戶的其中一個方法 遇到這樣的人 通常就直接列入拒絕往來戶了

果然有錢不一定比較有水準!!{:1_209:}

奧課阿奧課{:3_358:}

沒辦法 為了生活會有百般無奈 只能讓其他客人去說

三萬摳是大戶那一堆人就可以在百貨公司大剌剌都抽煙了
就不用禁煙禁的那麼辛苦了@@

{:3_306:}真的只有客人這樣嗎?
換你去那專櫃看看!我想那銷售員大概不會理你吧!
什麼樣的客戶養出什麼樣的銷售員!
什麼樣銷售員聚集出什麼樣的客戶!
很巧的這是絕對論而不是相對論喔!
{:3_306:}

為了錢，奧客做錯事也會當成沒事發生的

這種時候就需要服務人員增加自己的專業能力 包括面對奧客的能力

感謝您的分享哦~^^

要懂得尊重阿