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提款機領2萬沒吐鈔　客服回：先向警察借錢

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拍滴滴
威爾斯親王 | 2014-2-5 06:39:47
1樓


▲提款機若領無鈔票，切記要查看明細表是否已被扣款。（圖／東森新聞）

生活中心／綜合報導

台北市柯先生在過年期間淩晨到瑞興銀行的ATM提款，按下提款2萬元後，機器歸還提款卡，也有數鈔聲音，甚至連明細表也顯示已扣款，但奇怪的是，ATM一直沒有吐出2萬元鈔票，當下立刻打客服專線，沒想到對方表示，要過年後才能處理，建議先向警察借用「急難救助金」。

柯先生生氣地向TVBS表示，「客服竟然建議向派出所員警，借用急難救助金，這什麼鬼啊！大過年的你要我跟人家借錢，感覺好像都觸黴頭了。」他也說明，由於交易明細表顯示提領成功，並且也扣除跨行提領手續費，懷疑是機器故障，趕緊打電話向客服求助，沒想到得到令人傻眼的回答。

因為擔心提款機突然把鈔票吐出，柯先生報警處理後在機器前等1小時，確定2萬元已存回戶頭才回家。對於這起烏龍事件，瑞興銀行事後打電話道歉，發言人郭協理說明，可能是連線出錯，或是提款機發生問題，通常處理時間約1到2小時，另外，只要機器沒有吐出現金，金額就會回存到戶頭。

至於有急用可向警察借錢，警方指出，「急難救助金」必須先向社會局申請，警政署並沒有提供這項服務，不過如果民眾真的有急用，大部分都是員警自掏腰包借錢，但不一定能借出龐大金額。


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king0727
王子 | 2014-2-5 08:45:36
2樓

這家銀行的客服教的真好...

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evan838348
子爵 | 2014-2-5 08:57:18
3樓

瑞興銀行我是第一次聽到有這家銀行

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BOOK0324
王爵 | 2014-2-5 09:04:06
4樓

瑞興銀行
出名啦
只是
是惡名

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54469
伯爵 | 2014-2-5 09:11:41
5樓

瑞興是什麼東西
沒看過也沒聽過

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aken100
準男爵 | 2014-2-5 09:22:59
6樓

這家銀行  真是  太扯蛋了  這樣回應客戶

沒有心  就不要開銀行

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chieh0415
公爵 | 2014-2-5 09:44:56
7樓

應該跟客服說
您原本要領五千結果吐出了五萬
我想他們經理就會立刻為您解決您目前的問題了

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哈囉你好啊
王子 | 2014-2-5 09:58:24
8樓

現在警察又多了一項超瞎任務∼幫銀行擦屁股

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johnsonxv
大公爵 | 2014-2-5 10:57:11
9樓

which bank??

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shu54699
王子 | 2014-2-5 11:24:10
10樓

這客服...怎麼感覺一點專業都沒有

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朝倉夏意希
男爵 | 2014-2-5 11:29:03
11樓

第一次聽到這種事.....

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ps22331
侯爵 | 2014-2-5 11:47:31
12樓

瑞興是什麼沒聽過
這說法太不負責

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qw9701
伯爵 | 2014-2-5 11:53:45
13樓

這間銀行也太扯了= = 先跟警察拿摳摳

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色動人生
威爾斯親王 | 2014-2-5 13:29:57
14樓

這位客服的回答也太有個性了吧

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cocoklp
侯爵 | 2014-2-5 13:52:33
15樓

可服的資訊需要更新了唷

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雷天使十三
伯爵 | 2014-2-6 00:36:41
16樓

哎......客服不就是東拉拉西扯扯...........說一些有的沒的...........然後請等的幾天後在回覆

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