民眾在PTT貼文指，搭華航到日本福岡旅遊，卻遭空姐羞辱

有民眾在PTT貼文指，搭華航到日本福岡旅遊，空服員送餐時，同行友人的小孩在睡覺，友人擔心小朋友醒來後肚子餓，詢問空服員能否打包飛機餐給小朋友吃，未料空服員輕蔑回答：「當然不行啊！你想被海關抓起來嗎？」隨即離去，讓旅客頗感不舒服。同行者為免浪費，就吃掉該小孩的飛機餐，空服員見狀，竟以歧視語氣對客人說：「這你還要吃哦？我也只能跟你說加油囉！」當下讓旅客感覺遭羞辱，飛行經驗很不愉快。

心情被破壞的旅客表示，不是每個人都能有經常飛行的經驗，憑什麼要遭受空服員的羞辱？還好回程的空服員十分有禮。旅客的結論是：「華航空服員素質不一，只好對你們說加油了。」

對於空服員態度造成旅客不舒服，華航表示，這名空服員深表歉意，盼旅客原諒，且該空服處也致電旅客致歉，已獲旅客諒解；華航將強化訓練空服員注重服務細緻度，讓客人能感受到組員的服務熱誠。



※個人感想：我怎麼覺得那空服員的語氣像小孩一樣喜歡嘲諷別人啊

飛機餐是可打包
但餐具是不可拿回家
當供應飛機餐
旅客是可要求打包
因為當買飛機票就有附贈飛機餐
那如果是廉價航空
是不供應飛機餐

我看華航連基本訓練都做不好

空服員連基本的禮儀與知識都不足

這種好像可以記下來投訴吧? 服務業最忌諱這種態度了....

可以去投訴
這個真的蠻扯的
自己的小孩如果胃口小東西吃不下
難道父母幫吃掉也有問題嗎?

近來空難事件頻傳，空姐求職率低，可能因此選用黑心空姐填補空缺，，

空服員是吃了壞掉的食物嗎~

酸的一踏糊塗

應在當下立即投訴座艙長,獲得立即反映.已免又淪為各自表述

相信空服員是項辛苦的職業，無論生理、心理，長久下來都是有著影響！

單純以文中所敘述，因該員用詞不當，故使乘客產生不適感是可以肯定，

公司是有必要關切 此事件頭尾、該員、乘客……等情況。

和和氣氣的互相尊重，讓社會更和諧吧！

真的是不可思議

這態度真的需要加強了 禍從口出阿

這空姐個性較直吧
容易引起誤會

單純從內容看來
「當然不行啊！你想被海關抓起來嗎？」
「蛤？！這你還要吃哦？！要是我就不會吃！日本好吃的東西這麼多，幹嘛吃這個啊？！好啦我也只能跟你說加油囉∼」
他可能只是把乘客當成朋友來看待，須依當時態度而定
其實這兩句話如果是從一個熟識的朋友口中說出來，就沒什麼大不了的
只是他忽略了他所對待的是一個「顧客」而不是一個「朋友」

華航待遇不佳，
空服員在報復吧？

http://www.ettoday.net/news/20140905/397761.htm

馬爾濟斯 發表於 2014-10-17 11:43
飛機餐是可打包
但餐具是不可拿回家
當供應飛機餐

如果提供的餐具是免洗餐具，可以帶走嗎？

空服小屁孩?... 小屁孩真是...無所不在阿

這位空姐說話方式真可愛
我喜歡

華航喔!?不意外啊!
那邊員工素質超低的，
很久就不搭華航了，
現在我都搭新加坡，
新加坡的服務才是真的服務。

沒丟飯碗可算好運了XDD~~
但這空姐貌似不會~隱藏自己的本意~....會不看臉吃飯可能有些障礙阿....

一年去日本13次從來沒看過華航空姐態度好.服務極差

這不是 "專業訓練" 必須教的吧? 是做人基本禮貌都不懂!