▲星冰樂是每年夏季熱銷的飲料之一，卻有顧客要求喝「溫」的，讓店員有苦說不出。（圖／示意圖／ETtoday資料照）

ETtoday消費中心／綜合報導

每年進入炎熱夏季，人氣冰飲星冰樂就成為人手一杯的消暑聖品！身為星巴克店員除了要熟記各種咖啡豆種、沖泡調配外，時時應對上門找碴的奇葩顧客，也是修練EQ技能的速學法。有名員工就在臉書社團「靠北星巴克」發文，表示顧客點購1杯星冰樂，卻要求做「溫」的，如此獨特的需求讓店員啼笑皆非，不知道該怎麼辦。

這名星巴克員工PO文指出，1名顧客臨櫃點購大杯焦糖可可碎片，並加上一句：「幫我做溫的」店員本以為是顧客口誤、選錯商品，他便好心提醒對方：「星冰樂是像冰沙的樣子喔！」想不到對方竟連思考的時間都沒有，馬上以堅定的口氣回應：「還是你做好後，幫我用蒸氣打熱」此話一出，讓店員當場傻眼，但有些話只能憋在心裡。

他事後在社團PO文中語帶揶揄，讚賞這位顧客的聰明！因為用蒸氣打熱冰沙這方法自己確實沒想過，並呼籲夥伴們一定要謹記「你只能先認同她，並試圖不要惹怒她」這篇PO文也引起網友熱議，紛紛留言，「夏天來了，夥伴心裡苦但夥伴不說R」、「我不知道怎麼做，哈哈哈」、「你好我要一杯熱的冰塊」、「我先剪你舌頭」、「超爆笑的我的天，客人真的很聰明欸。」

「你只能先認同她，並試圖不要惹怒她」「你好我要一杯熱的冰塊」..

哈哈!!當店員的EQ真的要很好!!

可見那位客人已經說離時代很久，都不知道有思樂冰這東西。

從事服務業，真的要有很好的EQ，否則碰到這些無理取鬧的客人，真是無法招架。

真是太白目

我覺得服務業有時也需要一點彈性。像這樣的客人，以我的觀點來看他不能算是奧客，畢竟他已經告訴你做法了，服務員只要照做即可，至於好不好吃，那就要客戶自己去承擔了