服務業好難做！桃園8日晚上一名女子到超商消費，沒想到她不但把商品丟在櫃台上，還不斷催促店員快點結帳、口氣很差，一連串的行為讓店員也很不滿，店員似乎也被惹怒，把找來的零錢直接摔在櫃檯上，接著兩人就在超商內互丟東西，女子還對著店員飆罵，嗆難怪只能做店員。

藍色上衣的女子走進超商，拿了商品，砰一聲放桌上，店員結完帳把鈔票和發票丟在櫃台上，女子整個發飆再把發票丟回去，

女子：「你們店裡電話給我，你叫什麼名字？不知道嗎？我就去查，這什麼態度啊，爛東西，難怪只能做店員。」

女子罵完轉頭就走，但似乎氣不過又走回來，

女子：「我要這個！趕快給我結帳啊，給我找好。」

店員把手中零錢一把灑到桌上，下一秒，兩人你丟我也丟，店員蹲在地上朝對方丟飲料罐，女子不甘示弱，拿起櫃台前商品往店員身上砸，再拿起後方飲料罐往櫃檯一甩，砰一聲差點擊中店員，女子接著離開，但似乎真的很氣，女子又回超商拿了件商品，朝店員丟完錢，瀟灑走人。

事發在8日凌晨2點多，根據店員PO網表示，雖然同事態度不佳，但這名女子每次消費都會莫名其妙發飆，這回氣到直接嗆聲，無奈地說服務業真難做。

民眾：「店員把他先甩東西出去，消費者回應的態度也不好，雙方都有責任啦。」

事後女子澄清，是店員先態度不佳才會引起糾紛，而超商業者表示，會再加強督導店員的訓練，但也希望消費者能尊重服務人員的工作。

這應該是奧客
不然就是常客

看來這兩人的冤仇傑很久了

HA~~~~~~還能在店裡互丟東西

請仔細看 顧客剛開始有先說不好意思[[奇怪字幕就是沒打出來]] 是店員 先甩東西才引起衝突ㄉ

顧客剛開始結帳也沒有[[碰的一聲]] 這記者是店員的朋友嗎??

有錄影帶，只要有第三人在就能告公然侮辱了....為什麼不見服務生出來反抗?

服務業自己作賤自己也難怪奧客愈來愈多...

neviriru 發表於 2016-11-13 01:32
有錄影帶，只要有第三人在就能告公然侮辱了....為什麼不見服務生出來反抗?

服務業自己作賤自己也難怪奧客 ...

別一竿子打翻一群人,到底是服務業有問題?還是奧客多?

並不是這篇報導就能代表全部,

再者,就算今天服務生態度不好,所以客人就能變成奧客?

反過來,客人態度不好(奧客),服務生一樣不能態度不好,

不是嗎?

所以這篇報導兩邊都有錯,別只是一位說服務員作賤自己,

難道女顧客就是好顧客嗎?

不管女顧客爆走原因為何,說到底她還是跟店員上演大亂鬥

http://www.jkforum.net/thread-7375260-1-1.html


看看這一篇,如果依照你說的"服務員作賤自己所以難怪奧客"

那你又該如何看待呢?

一個老娘 天后帝皇娘娘親臨俗塵見到還不下跪的概念
教你如何用銅板買到尊榮地位

neviriru 發表於 2016-11-13 01:32
有錄影帶，只要有第三人在就能告公然侮辱了....為什麼不見服務生出來反抗?

服務業自己作賤自己也難怪奧客 ...

我說阿~"服務人員"也是人阿!!

什麼叫"作賤自己"  

我們不知道他們之間是否有其他平常不知道的狀況所累積而成的

但我想...沒必要這樣去"貶低"人吧

當你用一張臭臉面對別人時
就別希望他人對你笑臉相迎
別把服務業不當人
支持反擊奧客

                                       

奧客的行為 真的不好 店員的態度也不佳 咳

互相尊重不是能把問題解決了嗎?

不管那個奧客多麼奧

店員是被那句『快一點』，而爆發

可能在這個奧客之前，店員一天連續遇到好幾個奧客

每個奧客心態就是看不起服務業~認為有錢就是大爺

只能說2邊都有錯

我以前做7-11的時候遇過客人進來就開始飆罵三字經    罵的很難聽

現場也有其他客人   當時我忍耐了被他罵絕對超過20句的三字經   大家就只看到我跟那位客人講

很抱歉   抱歉    很抱歉不好意思    這反覆講這樣的話   服務態度也沒有發火等等也沒表現不爽的臉給客人看

到後面客人罵到不知道要罵什麼了就停止了   可能是旁邊的其他人一直看他的緣故吧

所以說真的去做那個當初就下定決心要忍    訓練自己的脾氣了    所以忍了下來

所以阿    這是我遇過的經驗啦     至於這個事件     見仁見智

心態上的問題    看自己怎樣做

影片應該不全吧  只剪後面的  一開始顧客也沒摔東西啊  完全一味的說顧客是奧客也偏太多了吧

如果消費者是我,店員拿幾疊藍色小朋友丟我倒是沒差,我是可以接受的.........

既然是來消費，要開心啊，店員態度不好，不理他就是，或者投訴，生氣自己吃大虧了，完全沒有必要。

又不是中元普渡丟啥錢

一個巴掌拍不響

反正在台灣不都有錢是老大@@
服務業常被找麻煩不是嗎
又不是欠它們錢 整天臭臉
笑著結帳 卻要把人搞到生氣
明明說東西在哪 卻眼殘到找不到(找都沒找說找不到
明明有價格有『中文』 每次卻說價格不對 (明明自己沒看好 還要怪人
活動都是固定 卻喜歡說 可以多買嗎 (不是有中文說規定嗎? 很奇怪耶
整天貪小便宜 有袋子狂抽 有禮物狂A(有夠厚臉皮
不然就是裝病 以老賣老 (有推車不用整天說手痛  不是老人就不會走路 不然怎走來店裡的
還有明明有藍子 整天說手痠 不懂到底哪有問題
以上  都是一堆高級的業者養出來的奧客
並不是有錢老大 我們都是人 沒分貴賤 也不用看妳們機歪臉色 又沒欠妳 又不是領妳薪水
沒有我們 妳們都吃土好了吧
簡單幾句 買東西正常就好 不用臭臉 不用跩78萬 不用丟錢丟商品 不用大聲亂罵人 不用自以為
沒人欠你們  要腦殘回家去 家人看妳發瘋我想也習慣 回家發瘋就好

當然也有好的客人 不過這篇文章是針對奧客

看影片顧客一開始看起來正常啊.....
是店員先丟錢丟發票的.......
顧客還在地上撿他的東西...
然後顧客第二次回來才丟商品的.....
如果只看到第二段影片會覺得是顧客的問題....
但我感覺店員的問題比較大........