創造每個關鍵的零秒出手

王室 | 2019-3-2 22:25:45

1樓

本篇最後由 eric955168 於 2019-3-2 23:06 編輯

2019-3-2 23:06 上傳
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圖片來源：iStockphoto

籃球比賽學到的團隊復元力與適應力

時間只剩最後9.4秒！

在澤北榮治如神風一般的甩開流川楓並完成一個完美的急停跳投之後，山王工業高中以78：77領先湘北高中！

故事還沒結束，只見流川楓迅速地跑向赤木隊長要了底線球之後，獨自飛快地將球突破帶過半場準備進攻，就劇情的發展與對手的理解，天生具有英雄命及超優異技巧與體能的流川楓注定要為這故事劃下句點，可是，這一次在面對對手夾擊之下，他選擇將球傳給在一旁有空擋並且做好準備的櫻木花道，3、2、1…0秒前出手，進了！這一球，櫻木花道成了整場比賽的關鍵英雄，也讓湘北高中成為打敗冠軍隊的超級黑馬！

再將故事倒帶一些，在這場比賽前，安西教練的設定其實是：由流川楓、赤木剛憲與三井壽組成三人小組專司得分，宮城良田專司策應，而櫻木花道的重要任務就是鞏固籃板球及籃下禁區的防守。

然而即使到了比賽終了前的最後一次暫停，安西教練並沒有再給任何戰術上的指示，場上的5人小組，憑著平時的訓練、默契、經驗與臨場反應來與全國冠軍隊對抗！

以現代科技來看，我們大可建議安西教練在賽前多多與球員分析對手每一場比賽的錄影影像以全盤洞悉對手的每個戰術與動作，然而，這故事是在90年代，對於看錄影影像這方面並不是那麼方便，就算有，也無法每一場都觀察。那當一個如湘北高中籃球隊一般陷在一個自己完全無法掌控的系統與價值網絡（強勁對手、環境）底下，同時對自己的勝負又無法準確預測（沒有對手影帶分析）的組織，能夠擊敗競爭者的最重要關鍵因素到底在哪？是擁有良好的個人訓練？教練提供紮實的戰術指南？還是明智的作戰策略？

假如今天這一支籃球隊只是一直照著教練在賽前的角色設定「確實執行」 — 每個人的角色固定，各司其職，如同企業組織的架構一樣，彼此獨立、全無遺漏，那麼最終我們可能會看到一幅荒謬的景象：每一名球員都將忽略彼此、對手與球，而將眼睛一直盯在教練身上，等著他下指令…。

相較於選手們在場上所想出的即興策略，教練們一定有在場上執行的更有效策略，但就算能一瞬間想出策略，也無法預測比賽會如何發展，更不可能同步對所有選手下達有效指令。

因此一場成功的球賽，應該是整個團隊同時依靠分工堅守自己的目標與彼此重疊的任務，以一體的精神同時發揮；同時，團隊熟悉彼此習慣與反應，就可以憑直覺預測彼此的下一個動作。

再回來看流川楓為什麼願意將球傳給櫻木花道完成這使命一投？因為早在準備全國賽時，櫻木花道除了找過他一對一單挑整晚之外，還紮紮實實的練投了2萬球啊！這不就是「理性的經驗」影響「直覺」判斷，進而告訴流川楓這一球該到誰手上嗎！？

場景回到企業組織內，典型的、常見的組織架構總是規劃的工工整整，符合彼此獨立、全無遺漏的原則。而且我們甚至多半將這些現象定義成毫無章法、錯綜複雜：團隊成員在專業領域互通有無、層層相疊，更經常擴及組織；而對於建立信任與共享目標這件事認為是缺乏效率的，畢竟熟識同事、通盤了解大局需要花上大把時間；至於分擔責任更是重複、冗餘的無效率行為。

從歷史發展的軌跡來看，符合彼此獨立、全無遺漏所構成的「令人歎為觀止的機器」可以帶來極高效率的生產力，但是在機器內部的團體卻無法互相依存進而互相合作及預測對手與大環境。高效率感蒙蔽我們了。我們忽略了在錯綜復雜的環境裡，反應速度迅捷通常代表成功，就算是經過精密公式計算而成的解決方案通常遠遠不足亦發揮不了作用。

企業組織及團隊應該更需要建立共享目標及彼此信任來擁有復元力與適應力，才能在這極度複雜的競爭環境存活下來。

個別強化的事物組成分子能夠建造像金字塔一般堅固不搖的世界遺產（或是全國冠軍山王工業高中籃球隊），然而要建立具有復原力的組織則是要緊緊的連結這些分子，讓它們能在遭遇變化時發揮重新調整及應變的能力，也就是說，為了在已經無法預測的環境與危機中生存，我們的組織必須既堅固（強）又具有復元力。

復元力所隨之帶來的洞察力可以讓我們從被動的預測轉向積極重組 — 就如流川楓一般，迅速擺脫才剛剛被澤北榮治阻攻的陰影，立即洞察出致勝一擊的關鍵方程式。

「確實執行」—每個人的角色固定，各司其職，如同企業組織的架構一樣，彼此獨立、全無遺漏，這固然是分工合作的模式，但真正的團隊合作，就如上述所說，整個團隊同時依靠分工堅守自己的目標與彼此重疊的任務，以一體的精神同時發揮；同時，團隊熟悉彼此習慣與反應，就可以憑直覺預測彼此的下一個動作，就如漫畫中湘北對山王那最後的零秒出手一分逆轉致勝。