【華為「死機」】大批港用家無法開機疑更新檔出問題

大公爵 | 2019-5-29 22:51:37

1樓

本篇最後由統一於 2019-5-29 22:53 編輯

2019年05月29 蘋果即時
被美國下行政命令封殺的中國通訊巨企華為，疑手機有系統更新檔出現問題，導致大批本港用家的手機，相信在更新過後無法正常啟動「死機」，今早大批華為用家，湧上華為位於旺角的客戶服務中心了解情況，部份用家更不滿手機無法使用而鼓譟。現場所見，死機問題並不局限於特定型號的華為手機，不同型號的新舊款華為手機都遇上同樣問題。《蘋果》正向華為了解情況。

讀者羅小姐表示，使用華為Mate 9手機，今早起身使用手機時，發現手機無法啟動登入，只一直停留在系統恢復模式的畫面，於是帶著手機去到華為在旺角的客戶服務中心，但職員了解狀況後，亦無法解釋手機故障的原因，只表示其中一個救機方法，就是幫她將手機重設，但手機內的所有資料將會被刪除，令羅小姐甚感不滿及無奈。

《蘋果》今早去到華為的客戶服務中心，發現中心內外已擠滿約30名用家，當中大部份人所遇到的情況跟羅小姐一樣，人潮直至中午仍未見有減退迹象，陸續有用家到場了解死機情況，其間有輪候者不滿鼓譟。

Mate 9用家劉先生稱，今早打開手機時，「彈咗個系統更新，唔知update啲咩音樂程式，更新後就彈去恢復模式畫面，熄都熄唔到」。
Mate 10用家李先生表示，昨晚仍能正常使用手機，但今早6時起床開機時，發現「畫面停咗喺度(恢復模式)，開唔到機」，於是到華為客戶服務中心，但中心職員向他表示要立即救機的話，只能重設系統「鏟曬佢」。李先生接受重設手機，等候1小時後，取回的手機已可正常運作，但之前儲存在手機的所有資料，全部被刪除。

Mate 10 pro用家黃小姐稱，淩晨2時手機仍然正常，但到淩晨4時許看手機時，便發現手機停在系統恢復模式的畫面，估計是手機自動更新時出現問題，客戶服務中心職員未能交代故障原因。

黃說：「佢哋未答到任何嘢，佢哋都好亂，可能未收到指引。」職員向黃小姐提議重設手機系統，但由於手機內有黃小姐已離世媽媽的珍貴短片及相片，黃小姐希望救回資料，所以只能「擺低部機」，交客戶服務中心處理，但據悉需時數日。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，過往因系統更新導致死機的情況，偶然也會發生，但今次不同型號的新舊款華為手機都因系統更新而出現「死機」，情況屬比較奇怪和少見。他懷疑事件涉及Android手機的系統更新，可能是關於提升保安方面，其間華為向用戶送出更新檔經解壓及安裝時，更新檔出問題導致系統無法正常啟動。他又直指，雖然Google早前宣佈與華為終止合作，但有關禁令尚未正式生效，故相信事件與Google無關。

方保僑向華為手機用戶教路，目前自保方法唯有暫時不要更新系統，並將手機的系統更新，調較成手動模式，避免手機因自動更新而出現死機問題；直至日內華為找出問題所在，公佈更新系統再沒問題，屆時用戶才更新系統。

心得:
過去許多人為華為吹噓，吹捧華為手機多好多漂亮，功能多麼棒，但是那些業配文總是避談或扯東扯西幫華為資安問題護航。感覺華為手機若是就此成為「死機」倒也不盡然是壞事，至少不會再危害社會大眾。