紅色人愛嗆聲、藍色人決策慢⋯⋯，從顏色看職場，你的同事屬於哪種？

王室 | 2020-1-3 23:45:36

1樓

要別人了解你，必須依照對方的條件創造安全的溝通場域，對方才可以用心了解訊息，而不會有意無意對你的溝通方式做出反應。我們都需要培養應變力、改變溝通方式，碰到談話對象與自己不同時能適度調整。你會發現，不論你選擇如何溝通，你自己永遠會是少數。不論你是哪一種行為模式，大多數人都和你不一樣，因此不能以自己為標準。

高明的溝通者必定具備這種應變力，善於解讀他人需求。當你能了解別人的行為與溝通模式，就更能猜出任何人，在不同情況下可能的反應，會大幅提高成功傳遞訊息的能力。

在DISA 4色溝通術中，將人的行為模式分成4種顏色，當你讀到不同的顏色特徵時，眼前會浮現不同的臉孔，有時可能浮現你自己的。所有人中，約有80％是由兩種顏色特質組合成的，大約5％才是表現出單一特質的，剩下的人多由3種顏色特質主導。

在職場中，我們可能覺得很難理解周遭某些人，很難找到交集，原因是我們會認定他們的作為是「錯的」。看完顏色差異後，你可能會發現，有些人是議題導向型、有些是關係導向型，其中兩種會快速行動、另兩種則比較會深思，許多人際關係的誤解就源於此。

問題不僅如此，人們確實會放大別人的過錯和缺點。我年輕時不斷尋找典型人物、人生導師，就是那種沒有缺點的人，但我找不到。因為沒有人是完美的，這才是事實：我們必須接受自己的缺點，盡力而為。反過來說，每當我們以為別人是笨蛋，真的是看到別人的過錯和缺點嗎？還是我們對那個人了解不深？

舉例來說，要選出統籌者時，紅色人更願意擔起責任，有能力驅動事情。但他們衝勁過猛，就會變成跋扈的控制狂，有時誰都無法與他相處，而且他們會一再得罪人。黃色人可以逗笑別人、創意滿點，在任何公司都能讓氣氛變好，但如果給他們無限的空間，他們會不讓任何人插入對話中，而且說的故事會離事實越來越遠。友善的綠色人能很快拉近關係，真誠與你交流，然而他們有時太優柔寡斷，你會搞不懂他的想法。重分析的藍色人平靜、沈穩，而且三思而行、保持冷靜，但他們的批判思考很容易變成不信任，開始質疑周遭的人，使團隊陷入不安的氣氛。

我們該拿這些如此不同的人怎麼辦？一個人可同時具備不同的性格嗎？如果我們的行為像變色龍，多變是好主意嗎？

做自己、表現自己的核心行為，才是我們最自然的狀態，但基於各種理由，我們會覺得有必要配合環境改變。人們常說，做人必須有彈性才能和不一樣的人相處、共事。

紅黃藍綠性格，你周遭有哪種人？

分析型（藍色）
反應慢
注重系統
對人際關係的興趣極低
按部就班
行動謹慎
避免受分外事牽連

支配型（紅色）
反應快
喜歡掌控一切
不喜歡謹慎的人際關係
活在當下
直接行動
無法接受無所事事

穩定型（綠色）
反應鎮定
注重維繫關係
對改變的興趣極低
活在當下
善以行動表達支持
避免衝突

影響型（黃色）
反應快速
熱心參與
避免做例行公事
放眼未來
衝動行事
害怕被冷落

紅色愛刺激，黃色逃避體制

舉例來說，有一次我和幾位同事討論首都相當嚴重的交通狀況，這時紅色人代表比約恩說，他倒是覺得交通相當順暢。一問之下才發現，原來他都開在公車道上，一路上至少20公里的路程都暢通無阻。你還可以訂購公車道，每個月支付1200瑞典克朗左右（不到新台幣4千元）。

學會適應》很多紅色人為了追求刺激，會尋求高風險的狀況。這時你可以坦誠的和他交換心得，像是舉過去經驗證明危險的情況，包含商業上的風險、沒戴頭盔參加彎道滑雪比賽，或罵老闆是笨蛋。拿出事實證明，要他多想想，不要沒先檢查狀況就接下新的計畫。

黃色人沒有一套記住事情的方法，而且覺得以有條有理的方式做事很無聊，他們最想避開的就是體制。這樣一來，就得將多數事情放進腦子裡，但是他會忘記，在旁人看來就是粗心大意。他會失約、工作未經檢查就交出去，因為他一旦認定完成任務了就不會再回頭看。他只會往前走，跳到下一項任務，去做其他事情。襯衫脫線、文件有錯字，都不會比發想新事物重要啊！

學會適應》一定要讓他拿起鏟子開始挖地。輕推他一把，有點把他當小孩看待，親切但明確。別讓他注意到你想主導他做什麼，因黃色人痛恨被控制，所以你得輕聲溫柔的解釋：「既然已經知道需要做什麼，投入工作才有實際的價值。」「你人緣很好，如果又能把工作完成，必然會更受歡迎。」

即使你是對的，並不因此表示我是錯的；一個好團隊，需要各種人來成就彼此。

綠色不愛變化，藍色決策慢

再說一個例子。我母親肯定是綠色人，她樂意幫忙帶孫子。有一個週五晚上妻子和我受邀去吃飯，幾週前我就先和母親約好，因為我知道她需要時間準備。當天女主人打電話來說她老公生病，飯局延到下次。我打給我媽解釋我倆要留在家裡，希望她可以過來，因為孩子很想奶奶。

我母親很遲疑，問我：「現在會變怎樣？」我說就和原先計畫的一樣。她的行李打包好了、客房也準備好了，難得有機會聚一聚。她很猶豫：「這樣就完全不一樣了。你們會在家。」她要想一下。

學會適應》如果你要讓綠色人接受改變，你得很有耐心把過程分解成小部分，準備花幾個星期的時間說服、向她說明背景，直到對方了解訊息為止。必須讓你的團體有機會摸索找到可能的解決方案，等到對的感覺浮現時，你們就快成功了。因為這段過程漫長而複雜，你必須確切知道要往何處去。

幾年前我遇到一位藍色人的專案經理，他要買車，在8個月內試駕16種品牌，超過50種車款。不同引擎、車體、傳動系統、內裝、顏色都試過。他拿不同的圖表給各個銷售員評估，經過劇烈的心理拉扯，他買了銀灰色Volvo V70，是當時瑞典最受歡迎的車。你會認為只要讀一些評比資料就會導向同樣的結果，「他為什麼要那麼麻煩？」大家都問。他回答：「為什麼不？」

學會適應》告訴藍色朋友，如果在沒有事實的情況下還是得往前走，他可選擇感覺最適當的那條路。在這情況下靠感覺很合邏輯，反正還是能接近最佳品質，即便只有95.3％還是很不錯。幫助他評量風險，同時往前邁步。比起做什麼決定，藍色人更重視決定的過程，因而可能會停滯。

說了4種顏色，我似乎跟一些顏色沾上邊，好像都完全不是屬於那4種顏色的其中一種......