104人力銀行董事長楊基寬
文-王曉晴


      就長期趨勢而言，雖然目前並沒有精確的統計數字，不過我們可以從社會發展的趨勢看出端倪。依據我們公司長期觀察以及參考美國勞工局出版的《明天的工作》（Tomorrow's Job）研究報告，可以歸納出以下7大發展趨勢：


1.出生率低。

      根據內政部統計，2004年台灣的出生率僅有10.06銦C不只台灣，所有已開發國家出生率都偏低，未來情況會愈來愈嚴重。

2.強調個性化。

      年輕一代經歷的社會環境較上一代更多樣化，接受到的感官刺激也更豐富。他們希望自己和別人不一樣。再加上學歷提高，自尊心強、自視甚高，喜歡個性化的產品與服務，凸顯個人品味。

3.收入提高。

      如果排除物價因素，未來個人的收入仍會逐漸成長，而且雙薪家庭逐年增加，家庭收入水平將會比過去提高許多。

4.競爭壓力增加。

      學歷愈來愈高，職場競爭的壓力與日俱增，必須不斷學習，提升自己的競爭力。

5.生活自動化。

      人們大量運用各種電腦資訊工具，例如PDA，以便更有效率管理工作與生活。

6.生活健康化。

      現代人一方面收入提高，有多餘的金錢保養自己的身體；另一方面競爭壓力大，對於健康服務相關的需求更大。

7.壽命延長。

      隨著醫療的進步，個人壽命不斷延長，老年人口更持續增加。

      接下來我們分別針對這7大現象，分析未來哪些產業有較好的發展前景。

兒童相關產業前景看好

      隨著出生率降低、學歷提高，可以確定的是，愈來愈少人願意進入勞力型製造業。

      如果單就出生率低的情況來看，最明顯的影響就是兒童產業的興起，包括兒童教育或兒童商品等。隨著收入提高，同時不希望自己的小孩輸在起跑點上，許多家長很早就幫小孩請家教。不只教英文或數學，我們發現有愈來愈多家長請家教的目的是讓小孩學習特殊才藝。

      未來如果要進入這個產業，最好的切入點是，向家長強調你可以幫助他們的小孩培養特殊才能。例如，過去幾年幼稚園多半以雙語教學作為賣點，但現在則是以才藝教學作為特色。同樣的，很多人抱怨中小學老師錄取名額偏低，想當老師也當不成，我建議這些人可以轉向兒童教育領域發展。

個性化服務成為主流

      年輕人喜歡凸顯自我個性，因此未來提供個性化、差異服務的產業，將有顯著的成長，例如醫學美容、形象美感、與產品設計等。

      只要走進3C賣場，就可以明顯感受到產品設計的重要性。如果你想買蘋果電腦的iPod nano，必須先預約才有貨。可是賣場裡還陳列其他幾十種不同的MP3，卻沒有人要買。為什麼？蘋果電腦就是贏在產品設計。

      另一個明顯的趨勢是服務業個性化。舉個簡單的例子，台灣的夜市環境非常髒亂，只有食物好吃而已，逛夜市不過是純粹的感官消費，一般人根本不在乎品質。但是如果你到國外的市集，就會發現他們非常講究品質與特色，逛市集成為一種休閒活動，可以享受發現驚奇的樂趣。

      台灣服務業的品質還未達到應有的水準，但也代表有很大的發展空間。現在愈來愈多商店強調個性化特色，例如高雄有一家棒球餐廳，老闆非常年輕，店內蒐集了全球棒球明星的簽名照。

      也許有人會問，台灣的服務業是不是已經飽和？從數量看確實如此，但是從質的方面來看，仍呈現真空狀態。未來要進入服務業，就必須提供個性化差異的服務，才能勝出。

金融、旅遊、與餐飲服務需求大增

      個人收入提高，獲益最大的就是金融、旅遊休閒、與餐飲服務3大產業。

      收入增加之後，需要專人妥善規畫自己的財務，因此金融理財專家的工作非常熱門，例如理財專員。不過，在銀行理財專員屬於初階的工作，還有服務高收入族群的理財專業人員，例如會計事務所的個人投資理財部門，因為這些高收入者的理財規劃必定會牽涉節稅等相關問題，因此需要具有會計專業背景的理財專家協助。

      旅遊休閒產業則是另一個具有成長潛力的產業。除了收入提高的原因外，在台灣還有另一個重要因素，每逢週末全省各地的旅遊景點必定大塞車。所以愈來愈多人不願意在週休二日的時候出去，反而是累積一段長時間的假期去旅遊，例如2星期或3星期的休假，這種發展趨勢與歐美國家類似，這對旅遊休閒產業來說是個機會。

      不過，消費者希望得到的是高品質與個性化的旅遊服務，國內目前的旅遊服務仍有一段落差，因此發展空間相當大。

      餐飲服務業也是未來的熱門產業，但同樣的，你必須提供個性化的餐飲服務。在餐廳需要更多、更好的廚師提供高品質餐點的需求下，餐飲學校也會大幅增加。

專業教育訓練人員與心靈成長老師搶手

      隨著競爭壓力增加，每個人都想充實自己，超越競爭，因此專業教育訓練人員就變得非常搶手。我們就以近年相當熱門的EMBA作為例子，儘管學校有非常優秀的師資，但是多數教授缺乏實務經驗，因此非常需要企業界的人加入，例如前宏�董事長施振榮、前台灣飛利浦總裁羅益強等。如果你具備某種特殊的專業，又可以提出solution，在教育訓練領域將有非常好的發展機會。

      另一方面，競爭會帶來壓力，非常需要專業人員協助，提供心理健康的諮詢，因此對於心理醫生或是心靈成長老師的需求會愈來愈多，在美國這些人就是所謂的self-enrichment education teacher（自我成長教育老師）。

      至於生活自動化必須大量運用資訊科技產品，因此需要相當多的網路、通訊、軟體工程師。不過要提醒一點，這些人必須具備工業設計能力，設計出個性化的產品，才真正具有競爭力。

      而這些資訊設備也需要專人負責維修，我們稱這群人為「專業級水電工」。例如現在有許多「宅急修」公司，提供到府維修電腦與家電的服務，這類型的工作未來也會愈來愈多。

運動休閒與醫療產業是大熱門

      由於現代人對健康生活的重視，運動休閒產業也隨之快速發展，像是近來非常熱門的個人運動教練。但是如同前面所說，現代人需要的是個性化的服務，希望專人提供訓練與正確的指導。再加上收入提高，有能力負擔得起，因此個人運動教練未來勢必更為熱門。

      另外家庭服務業，包括搬家與廢棄物處理等，也是未來新興的產業。而家庭保全也是極度被看好的產業。

      最後，由於壽命愈來愈長，未來針對銀髮族服務相關的產業將快速成長，例如醫療看護和保險。許多知名企業大筆投資建設養生村，就是看準這塊龐大的商機。

      不論你是初入社會的新鮮人，或是想轉換工作，除了自己的專業能力之外，可以考慮以上所提到的相關產業與職務。

      104人力銀行董事長楊基寬指出，年輕一代希望自己和別人不一樣，喜歡凸顯自我個性，不論是金融、旅遊、餐飲、與運動休閒等產業，提供個人化服務的職務未來將有明顯成長，例如理財專員或個人運動教練。