外送員真實心聲曝光，提醒顧客「6點」注意事項引共鳴。示意圖。（資料照）

2021/04/19 09:49
〔即時新聞／綜合報導〕外送員工作辛苦，若能得到顧客的小體貼便倍感溫暖。近來，有一名外送員在網路發文分享真實心聲，提醒顧客「6點」注意事項，引發許多網友共鳴，紛紛感慨表示，「如果世界上的人都可以這樣相互理解跟諒解，多好」。

這名外送員在臉書社團「外送員的奇聞怪事」發文表示，很感謝顧客們的訂單，讓大家有工作做，自從4月16日降薪後，更珍惜每張訂單，也希望顧客們能了解幾件事，第一，公司的SOP是派單先給司機再給店家，所以有時候不是店家故意出餐慢；第二，機車載貨量有限，若要訂購大量超市商品，希望能分批購買，也記得買袋子；第三，要注意是否選購餐具，外送員無法再額外支出金錢提供餐具；第四，訂餐時務必選對地址，不要使用定位功能，因為系統不可靠。

第五，電話記得留正確的號碼，找不到人會很緊張，接到電話也可以快速取餐，有時候不是不願意多作等待，而是可能會錯過很多張派單，或是被下個客人罵、給負評；第六，希望盡量能準備好零錢，有時候同一時段太多人拿大鈔找零，零錢反而不夠找。最後，他感慨表示，「公司用路邊攤的報酬，要外送員有100分的服務態度和服務品質，只是希望客人，能體諒外送員有時的無心之過，大家都是為了生存而出來打拼，多一點鼓勵，一聲謝謝或辛苦了，外送員會很開心！」

對此，網友紛紛有感而發，「妳把外送員的一切鎖事寫得清清楚楚，希望這篇文能引起大家的共鳴」、「真的，做過才知道！而且奇葩的客人百百種，找到懷疑人生的地址百百條、打了死不接的電話百百通、一切都是為了生活啊！加油！」、「真情流露的外送文，給妳五顆星」、「我是店家，你說的一切是我所看過外送員裡面最中肯的一位，我相信也會很多外送員跟店家會很認同你所說的，您辛苦了」、「各行各業都有他們的辛苦在，請大家將心比心，不管你是外送員還是客戶，都希望能站在對方角度去看去想」。