為服務大量居家照護與居家隔離個案，新北市居家照護關懷中心電話專線即日起擴增至100線。（記者賴筱桐攝）

        2022/05/02 09:52〔記者賴筱桐／新北報導〕
為因應新北市大量居家照護及居家隔離者的生活需求，新北市政府今天起將「居家照護關懷中心」電話服務專線由24線擴增為100線，後續視疫情發展，最多可擴增至300線。新北市長侯友宜今天視察並慰問電話接線人員，希望及時解決民眾疑慮，讓輕症確診者在家獲得妥適照顧。
侯友宜表示，至5月1日止，新北市居隔列管數達3萬7681人、居家照護者1萬8468人，總計5萬6149人，民眾詢問的問題暴增，包括29區公所、衛生所、居家照護關懷中心，每日接到6萬通以上電話，因此將「居家照護關懷中心」移至市府6樓大禮堂，投入各局處及志工人力，完成300線電話線整備，目前先擴增至100線，隨時視疫情變化調整服務量能，希望輕症確診者在家獲得安心照護，保留醫療量能給中、重症患者及高風險個案。
侯友宜說，「居家照護關懷中心」執行10大關懷項目，包括生活物資採買資訊、居家照護關懷箱派送、居檢或居隔訪查、垃圾清運、心理諮詢、寵物照顧需求、學生關懷、弱勢家戶協助、防疫旅館協助安置及其他緊急事故協助等。服務時間從上午9點至晚間9點，專線電話：02-82591520，其餘時段可撥打1999市政專線，錄案後轉至相關組別處理。
民政局長柯慶忠指出，電話線擴增除了各局處派員支援外，並招募1000位以上具電話諮詢經驗的志工投入服務，不但要有清晰的頭腦回應各種問題，更具備輔導與溝通技巧，協助安撫民眾不安的情緒，加上2500名志工協助防疫、送餐送藥、清消、生活關懷等工作，總計有3500名志工全力相挺。
另外，市府也建置「新北市居家照護網」，提供居家照護及檢疫隔離相關資訊，包括常見問題懶人包、生活攻略、iCare App手機設定指引、防疫資源、校園防疫、衛教小學堂等。

新北市長侯友宜今天視察居家照護關懷中心，並慰問電話接線人員的辛勞。（記者賴筱桐攝）

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