ChatGPT問世、生成式AI火紅，永豐金控開第一槍下令禁用。永豐金總經理朱士廷1日在法說會上指出，8月金管會將公布生成式AI指引，在此之前，永豐金考量生成式AI服務在「公正性、正確性、合規性及可解釋性」上恐有疑慮，已下兩大禁令，禁止金控全體員工使用ChatGPT。

朱士廷指出，已對永豐金全體員工下兩大禁令，一是禁止使用公發設備連線公司內部網際網路，存取外部生成式AI服務；二是禁止使用個人電腦與行動裝置於外部網際網路，將公司機敏資料輸入至外部生成式AI服務。

朱士廷解釋，生成式AI有四大疑慮。一是公正性，即內容來自搜尋大量資料，來源有公正性問題、二是正確性問題，如搜尋恐出現通順但並不正確的內容；三是合規性疑慮，金融機構掌握客戶資料，有些客戶機敏資料若被利用，會有合規問題；四為可解釋性疑慮，生成式AI的答案如何出現，無法理解，有可能「未蒙其利、先受其害」。因此在金管會還沒正式宣布指引前，永豐金希望盡量不用這些技術，避免產生問題。

朱士廷認為，由ChatGPT為首的生成式AI，正以人類前所未有的速度在發展，它的影響是全面性的，且就目前的態勢，很有可能改變未來所有企業以及個人的工作、生活方式，金融業當然無法置身事外，永豐從數年前已經將AI列入最高策略中，在行銷、營運、風險也累積很多實務成果，像「利用顧客基因之行銷系統」就讓數位帳戶客群精準行銷作業流程上減少40％時間，一年預估可節省行銷作業工時約1,500小時。

台新金控表示，對於使用外部生成式AI的規範是「原則禁止」，例外開放。要申請例外開放的同仁，都需要完全了解外部生成式AI的侷限以及使用的敏感性。

台新金也表示，希望員工能夠掌握這項技術，因此雖然禁止使用外部生成式AI，但也正全力建構符合資訊安全的專屬生成式AI，在可控的環境下來探索生成式AI的潛力。

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