資誠（PwC Taiwan）21日發布《2022台灣中小企業數位轉型現況與需求調查》，有超過9成的中小企業已投入數位轉型，年增近2成，顯示多數企業已認知到不轉型就沒有競爭力的問題。相對的，7成中小企業數位轉型的投報率少於5％，主因是近8成中小企業面臨資金及人才不足等困境。

資誠創新諮詢公司董事長盧志浩表示，面對市場需求減緩、全球淨零碳排浪潮、消費型態改變與勞動力不足的挑戰，數位轉型已經是勢在必行。調查發現，過去兩年只有8.8％的中小企業沒有投入數位轉型的經費，亦即超過9成都已投入，雖然整體投入的金額超過六成是集中在新台幣50萬元以下，但有逐年增加的趨勢。

究其原由，調查顯示，是因為投資數位化的回報率，不會有跳躍式的成長，一開始的回報率大都少於5％，但經過累積一定的經驗，並穩定的投入經費後，可以獲得20％的營收成長。

另外，調查報告指出，由於中小企業資金受限，造成數位化過程中，面臨資金與人才不足的難題。有81％中小企業表示，轉型時至少遇到一項以上的挑戰，其中有35.6％是因為經費不足，有33.7％是缺乏數位技能與數位人才，還有13％左右表示，不知道業界最佳作法。

調查同時發現，中小企業會投入數位轉型，主要是受到同產業業者成功經濟的分享、國外各種成功案例的啟發，以及消費型態改變等因素。

面對2050淨零碳排，調查指出，雖然已有超過3成的中小企業有淨零碳排的意識，但是只有17.1％的中小企業表示，有實踐淨零碳排經營理念的減碳行動，顯見整體中小企業對淨零碳排的應對能力，仍有成長的空間。

盧志浩強調，對於許多中小企業而言，數位轉型意味著企業轉型，從組織架構、人才、流程、技術架構等都將有重大變動。

中小企業必須加緊腳步，才能以數位轉型因應經營模式以及市場變化，從激烈的競爭中脫穎而出。

這項調查主要是協助數位部數位產業署所，並依據中小企業認定標準，以批發與零售業、住宿及餐飲業、金屬製品製造業、機械設備製造業、電子零組件製造業、農業等六產業為主，共回收超過3,100多份問卷。