到處都找不到人該怎麼辦？企業雇主不能不知的缺工解方

皇帝 | 2023-10-20 09:59:23

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從過往調查數據來看，時值邁入第4季，通常都是處於徵才淡季，人事異動頻率並不高，但今年卻很不尋常。

不僅104人力銀行的最新調查顯示，10月工作數達108萬個，不僅再攀歷史新高，連續第八個月突破百萬大關，也比去年同期成長6%。

1111人力銀行的2023年第4季徵才調查則發現，有高達八成七企業求才孔急。

顯見大缺工情形已不可逆，甚至還有擴大趨勢，企業雇主除了積極徵才外，104人資學院總經理花梓馨特別提醒，在大缺工時代，吸才之餘，「留才」同樣重要，如何穩定現有人力，努力留住好員工，更是企業必須調整的管理心態和思維。花梓馨說，「現在外面誘惑太多，大家都知道大缺工」。

勞動力越來越少缺工將成常態
花梓馨指出，台灣人口已連續三年負成長，2022年全年新生兒人數13.8萬人創史上新低，勞動力只會越來越少，加上新世代工作價值觀改變，缺工將成為常態。

當大缺工已成常態，企業該怎麼做？花梓馨提出三大解方。解方一：企業招募思維「新四力」，化被動為主動；解方二：建立人才庫，有效縮短三成招募天數；解方三：測評把關，篩選出符合企業特質人才，提升留任率。

花梓馨指出，過去企業習慣被動等待求職者，現在和未來必須主動出擊，具備招募思維「新四力」。包括1.行銷力：了解自家企業和職缺的優勢，運用各種形式管道，向求職者說出一篇動人的故事。2.獵才力：平時與求職者保持良好關係，當開缺時能快速找到適合的人才。3.數據力：透過求職者行為數據分析，找出招募不順原因並加以改善。4.顧問力：能檢測企業的問題，並制訂實施行動計畫，幫助組織達成目標、邁向願景。

花梓馨還提到，企業常見的招募方式有：人資HR搜尋潛在人才，或是企業參加就業博覽會、校園徵才活動，但因接觸不深，求職者與企業不夠了解彼此，即便到職，也可能存在無法久任風險，導致企業陷入無止盡的招募輪迴。2021年，企業招募一般職缺平均需要41天、主管職61天，建立人才庫之後，一般職缺招募天數可縮短到29天、主管職縮短到44天，有效縮短約3成的招募天數。

挑選出潛在人選後，如何評估是否適合公司文化和職務？花梓馨指出，企業重視員工久任，透過求職者的填答，可觀察是否有具備久任特質的性格與職能，提高員工的留任率。

餐飲業缺工最為嚴峻
1111人力銀行公關經理曾仲葳也提出四大解方，包括：1.縮短或調整店面營運時間及型態；2.使用送餐機器人或是自助點餐機器，來取代人力雇用；3.改以計時或兼職人力，讓工時更容易彈性運用安排；4.提高人員薪資待遇，「錢給到位」人自然就來了。

曾仲葳指出，目前又以餐飲業缺工最為嚴峻，由於邊境解封已滿一年，內需帶動就業市場升溫，但人力缺口始終難以填補，根據1111資料庫顯示，目前有高達14萬筆餐飲相關工作機會，相較於去年同期明顯增加12%，人力吃緊對於企業雇主而言，壓力與日俱增。

曾仲葳還提到，餐飲業雇主目前正面臨人才流動率和長期缺人的難題，對於有心投入餐飲領域的求職者，反而是最合適的時機，許多知名大型餐飲集團都有提供新進員工培訓機制，即使沒有經驗也能很快上手，升遷考核制度透明且員工福利完整，甚至還提供店內績效獎金，整體而言，薪資待遇並不輸給朝九晚五的白領族。

緩解缺工自動化可幫忙
此外，根據yes123求職網10月中旬的最新數據也顯示，85.1%的資方坦言，目前屬於「缺工狀態」，高達74.2%的企業表示，有徵才計畫，而且這當中又有38.8%的公司指出，其實人力達到「異常吃緊」的狀態。

為了解決缺工問題，針對釋出的相關職缺，資方也表示，平均待遇「最高」願意再增加9.3%。假如以「職務別」來看，前五大缺工人員依序為：「客服或門市人員」(34.9）、「業務或銷售人員」(33.1）、「藍領技術型人員」(30.3），以及「產線作業人員」(27.7）、「財務會計人員」(25）。

至於缺工如何解？yes123求職網發言人楊宗斌建議，缺工廠商可以投資自動化服務流程，比如機器人送（煮）餐、送行李，或是自助點餐機、自動洗碗機的使用。