金門縣消防局救災救護指揮中心主任石兆珀（左三）率同仁並會同轄區里長親往撥打手機的用戶住處關切，才發現手機使用者是1名年長的阿嬤，（金門消防局提供）

2023/10/28 14:21
〔自由時報 記者吳正庭／金門報導〕金門縣消防局指出，今年以來「119」專線接獲無聲電話又掛掉的情形層出不窮，讓第1線疲於應變的119受理人員備感無奈，其中有一隻手機號碼1至9月就打了65通；循線追查，才發現是1名阿嬤，可能使用骨董手機誤觸按鍵所致，經消防人員宣導後，阿嬤手機號碼從此「不來電」。

金門縣消防局統計，1到9月救災救護指揮中心總受話通數合計8466通，其中受理火災、救護、災害搶救及其它等有效通數共2638通，平均1天有9.7通，工作量不小；其餘無效通話數中，又以無聲或已掛斷的1524通為最多。

消防局表示，災害搶救及緊急救護分秒必爭，無故撥打119會影響真正有需要救助的民眾，不可不慎；經過清查，1500多通電話中，又以同1支手機門號來電高達65通最多，且都是「無聲（逕行掛斷）電話」。

消防局為了解該支手機密集撥打119卻未出聲、未對119受理人員的詢問有所回應原因，由救災救護指揮中心主任石兆珀率領同仁並會同轄區里長親往撥打手機的用戶住處關切，才發現手機使用者是1名年長的黃姓阿嬤。

被問到為何撥打119？阿嬤也是一臉疑惑表示「哇嘛嗯知（我也不知道）」，細探之下，發現阿嬤用的是早期摺疊式的骨董手機，可能因為想要打給家人，操作不慎而誤撥119，阿嬤對造成消防人員困擾頻頻道歉，家人趕到後也表示要幫忙更換新手機，消防人員拿著圖表加強宣導後離去。

救災中心表示，自從日前向阿嬤宣導119的正確使用觀念後，就沒有再接到阿嬤那支手機打來的無聲電話。

消防局表示，119報案電話是1條救命熱線，絕不能讓少數人藉故騷擾、亂報，否則可能導致有需要協助的人無法有效及時地獲得協助，依據今年6月21日修正公布的消防法規定，任何人不得無故撥打主管機關報案電話，或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護情事，違反者提高罰則，可處1萬元以上到5萬元以下，情節嚴重者 甚至有觸犯刑罰之虞。

金門縣消防局派員前往撥打手機的用戶住處關切，才發現可能是不擅操作骨董手機導致誤撥一一九。（讀者提供）