網友控訴北市旅館疑似發現臭蟲。（翻攝自臉書社團《好想住飯店好康.踩雷不藏私》）

2023/11/21 13:41
〔自由新聞網記者 陳奕劭／台北報導〕有民眾來到台北龍山寺附近旅館住宿，卻疑似發現臭蟲，民眾控訴旅館未積極處理。消保官表示，消費者得向業者主張對價減免，倘因而加致其他損害者，消費者可檢證要求對價減免、損害賠償。

有民眾控訴，他入住龍山寺附近的旅館，卻發現有蟲出現，他起初以為是小蟑螂，後來上網比對發現疑似是臭蟲，退房時雖然將「臭蟲」放入夾鏈袋裡向飯店員工反應，但民眾控訴，員工只有口頭道歉，並沒有做任何賠償。業者則表示，員工反映消費者拿出的「臭蟲」是果蠅。

台北市主任消保官楊麗萍表示，旅宿業者應確保旅客入住期間客房合於使用狀態。故業者提供之客房有蟲害、不清潔等不合於合理使用之狀態，消費者得向業者主張對價減免，倘因而加致其他損害者，消費者可檢證要求損害賠償。

楊麗萍指出，消費者與業者間發生消費糾紛，得向各縣市政府提消費爭議申訴。

觀傳局表示，業者已進行環境消毒清潔，後續觀傳局局也會邀集相關單位至該旅館稽查確認蟲害狀況。如有不足處，會給予業者限期改善，若仍未改善將依相關規定進行裁處。