顧問公司麥肯錫表示，銀行使用生成式人工智慧工具可以透過提高生產力每年增加高達3，400億美元的利潤。

　　根據麥肯錫全球研究院週二發布的報告，這相當於經營利潤成長9%至15%。報告作者稱，企業銀行和零售銀行會受益最大。

　　生成式人工智慧在去年開始流行起來，當時OpenAI發布了ChatGPT工具，可以根據簡單的提示為用戶生成句子、摘要甚至詩歌。

　　根據麥肯錫對63個產業用例的研究，這樣的工具最終可能會接手大多數人類工作人員的重複性任務。麥肯錫高級合夥人Gokhan Sari在接受採訪時表示，雖然最初的效率將在公司內部實現，而且部署的時間框架尚不清楚，但金融業可以預期未來向人工智慧的轉變將更多在面向客戶的層面。

　　麥肯錫資深合夥人Jared Moon表示，銷售和行銷、軟體工程和呼叫中心這些職位最有可能受到影響。Moon補充說，多達70%的業務活動將有自動化的部分，導致只有「非常小的一部分」工作不受影響。

　　「他們在利用生產力的提高來更快地執行程式碼、為客戶編寫更好的內容，從而騰出時間與客戶打交道，」 他說。雖然他還沒有看到公司使用人工智慧來“大幅裁員”，但隨著時間的推移，裁員問題仍未定論。

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