交通部長王國材（左）今（15日）表示，旅行社不負責任，跟地接社的紛爭卻影響到旅客，交通部會嚴格處理，一定要重罰。（記者丁奕攝）

2024/02/15 12:55
〔記者丁奕／台北報導〕國人參加美加國際旅行社（年代旅遊）越南富國島旅行團一度遭丟包，交通部長王國材今（15日）表示，旅行社不負責任，跟地接社的紛爭卻影響到旅客，交通部會嚴格處理，一定要重罰，依調查結果每團可罰1-5萬元或要求停業3個月。

王國材表示，富國島就是年代旅遊遊程沒有事先安排好，讓很多旅客在國外的旅遊行程中斷，已經要求觀光署重罰，重罰有兩個法律，一個是旅行業管理規則第49條有規定，旅行社出團前要辦好簽證、機票、住宿，但年代幾乎都沒做好，若違反旅行業管理規則，就要按照發展觀光條例處罰，每團可罰1-5萬元罰鍰。

王國材指出，第二個則是用「消費者保護法」36條、38條處罰，一開始可要求停業3個月，後續將看狀況來看怎麼處理。對於旅行社不負責任，收錢卻把旅客丟包，跟地接社的紛爭卻影響到旅客，交通部會嚴格處理，一定要重罰。

王國材表示，品保協會對於旅遊的紛爭，已有跟品保協會聯絡，請他們就民眾求償部分來協助，今天就開始處理。最重要的是還給民眾一個的公告。

至於調查何時出爐，王國材指出，調查還在進行中，因春節期間比較沒辦法找人來約談，今天開始就由觀光署來調查。

觀光署副署長林信任表示，越南當地已啟動調查，台越之間每年都有觀光交流，雙方溝通管道非常順暢，會儘速還原真相，後續行政處理會加緊進行，調查清楚後會嚴懲。

旅行業界在春節前就有年代旅遊可能出包等相關傳言，林信任指出，針對旅行業在年前觀光署都有一定的檢查程序，只是主要是針對是經營內容，事前沒想到會有這樣嚴重的事情，事後觀光署對雙方都有積極處理，也請越南辦事處協調，第一要務是讓國人不要滯留海外，最後國人也如期回台。

外界也關心年代旅遊財務是否無虞，能讓旅客拿到賠償，林信任指出，調查結果要出來才能公布，但有履約保險、品保協會協助，一定把衝擊降到最低。

https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4579320

旅行社丟包旅客，這樣惡質的旅行社不必交通部處罰，市場自動就會淘汰它。

大過年出國旅遊碰到這種事，這些旅客還真的是很無奈。

732 發表於 2024-2-15 15:18
旅行社丟包旅客，這樣惡質的旅行社不必交通部處罰，市場自動就會淘汰它。

大過年出國旅遊碰到這種事，這些 ...

富國島我好幾年前就想要去了

結果現在到處都是富國島行程

還是自由行方便一些

idwang 發表於 2024-2-16 12:16
富國島我好幾年前就想要去了

結果現在到處都是富國島行程

我出國大部分都是參加學術會議，所以沒有團可以跟，習慣了自由行。

跟團有跟團的好處，可以不用花腦筋吃住都有人安排，自由行出國之前就要做很多功課。

還真的是很無奈
遇到了也無可奈何
感覺就是不想負責

鄭玄琦 發表於 2024-2-16 19:26
還真的是很無奈
遇到了也無可奈何
感覺就是不想負責

原來這個年代旅行社欠債一千萬，但是沒有出事之前財務狀況沒有揭露，旅客們不知道。

過年放假出國旅遊碰到這種旅行社真的很無奈。

鄭玄琦 發表於 2024-2-16 19:26
還真的是很無奈
遇到了也無可奈何
感覺就是不想負責

反正出國我都挑大間旅行社

最近不是有一位作家花21萬，住到沒想像中好的飯店

也上新聞版面嗎？

732 發表於 2024-2-16 19:57
原來這個年代旅行社欠債一千萬，但是沒有出事之前財務狀況沒有揭露，旅客們不知道。

過年放假出國旅遊碰 ...

自由行遇到的問題就少很多

不然就是要

選動物品牌

一輝的招牌攻擊的品牌

飲料品牌

山上富人品牌

比較有保障

idwang 發表於 2024-2-17 01:17
反正出國我都挑大間旅行社

最近不是有一位作家花21萬，住到沒想像中好的飯店

好友是在說黃大麥，我也看到了。

我現在只有買機票和簽證會找旅行社，其他都是自己安排。

idwang 發表於 2024-2-17 01:20
自由行遇到的問題就少很多

不然就是要

我找的是專門做我們學校老師要出國的旅行社，總共只有兩名員工，是一對姐妹。

新冠疫情三年已經改行了，現在又回來繼續做旅行社。

因為是做我們幾個教授的生意，所以服務超級好，最主要開發票非常有彈性。

idwang 發表於 2024-2-17 01:17
反正出國我都挑大間旅行社

最近不是有一位作家花21萬，住到沒想像中好的飯店

也有網友回復作家花21萬旅遊是很平價
必非高級旅遊
作家也回復不知平價旅遊要這麼多錢
就像去日本東京玩不知房間這麼小