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子爵 | 2024-3-30 00:03:14

上市不足24小時,小米SU7正遭遇上百名消費者投訴維權。
3月29日上午,多位小米汽車預訂用戶在社交平臺上表示,此前支付的5000元定金無法退款,與小米汽車宣佈的定金7天內無理由退款不符。
截至記者發稿,黑貓投訴平臺上關於小米汽車無法退定的投訴已達到150條,而部分小米SU7維權羣的人數已超過150人。
針對投訴,小米方面回應稱:定金7日內支持無理由退款,超過7日後,車輛配置會自動鎖定,消費者也可以提前主動鎖定配置的。一旦訂單鎖定,車輛將進入生產階段,配置無法再修改,定金不退。此外創始版現車配置已經鎖定,消費者在支付2萬元定金後,即鎖單。
但多位車主表示,小米汽車App並沒有特別提醒鎖定配置便不能退定,流程設計和宣傳詞有導致消費者產生誤會之嫌,並且在車主反饋無法退定問題後,小米在下定界面重新設置了提醒確認鎖單的彈窗。

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