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王子 | 2011-7-13 20:21:29

1樓

人在職場曆練幾年，都學會虛僞的文明，在說“滾出去”和“你去死”之前，都要加上“請”和“謝謝”，這樣情況下的對話，由於太過注重形式，會顯得虛幻莫測，極大地妨礙溝通。

要等別人把后半部說完，往往那才是真相

案例：“真棒”后的尴尬

Mark很高興自己有個好上司，每個case他都會笑眯眯地講：不錯不錯，真棒。初出茅廬的Mark一聽表揚，馬上連自己的中文名字都會忘記。他跟自己的同學在MSN上吹噓：很可能最近我就會加薪了喲。

兩周后，Mark與同組的Marry同作一個項目，給老板做流程演示的時候，老板仍然微笑點頭，連說很好。Mark開心的表情還沒來得及完全展開，就聽見Marry以很誠懇的語氣說：請多給我們一些意見吧，我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結果，老板一連點出了幾個死穴，Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道，“很好”“不錯”背后的意思其實是“不夠好”“很糟”，真正的意見，是需要你追問過后，人家才肯恩賜與你，讓你的下一次變得更好。

后半段語錄：

你的設計感覺是全組最好的，很有藝術天分，但是——你全無商業頭腦，出來做事不是做藝術青年，少拿這一套美學理論來蒙混我們的廣告客戶。

你是部門老臣，勞苦功高，每個人都看得見，但是——不要依仗經驗對年輕人指指點點了，一把年紀了還跟新人爭功誰會欣賞你？

我一向對你是另眼相看的，因爲你確實與衆不同，但是——事實上你也太耍個性了一點，公司講究的是平等公正，不會對異類有什麽特別照顧，再這麽下去你要小心點啦。

我一點也沒見怪，你別爲剛才過激的話介意，但是——行走職場禍從口出，你這麽動不動就拍案而起信口開河，會直接影響你的年度考核。

不要被情緒蒙蔽眼睛，理性才離真理最近

案例：“情緒感”的背后

之行升職以后，發現原來的競爭對手千繪，並不是像想象中那麽難相處，相反，千繪雖然不夠熱情積極，還是願意主動與她配合。之行感動之余，也就將部門發展計劃傾心相告。不是沒有人提醒過她，但是之行相信自己的眼睛，一個人的表情不會每天說謊，千繪競爭這個職位落敗后，難以掩飾沮喪，還努力裝出平靜的樣子，這種心情也激發出之行的全部同情。有時千繪在加班時會疲憊地牢騷一聲：唉，實在是太辛苦，不如不干了算數。之行只有安慰她：好啦，等到季度末會有獎金的。

一個月后，千繪直接提交了辭職申請給大老板，之行被叫進去解釋，她一頭霧水：我是聽過她的牢騷啊，但是那……老板打斷她的話：千繪說已經多次跟你口頭說明離職的事情，但是你完全沒有跟我反映，現在她已經被對手挖過去做主管了！

太相信事情表面現象，從別人一時的情緒去揣測他的行爲，結果就是如此。

情緒化語錄

怒：靠，老板也太不象話了，憑什麽小張可以早早下班我就要陪他去應酬客戶——別以爲他是真的受了不公平的待遇，其實他心中竊喜自己能與老板如此接近呢。

喜：好爲你開心啊，記得我們是一起進公司，你這麽快就升職了！——這件事情對我來說是不公道的，你根本就是僥幸，當中不知道有多少暧昧的原因。

愁：這麽多的任務，誰能忙得完啊，我拖家帶口實在艱難，跟你們單身的不能比了——所以，還是把那個客戶讓給我吧，誰讓我的處境比你淒慘呢？

悲：要離開了這個部門了我真的很難過，我永遠記得大家對我無微不至的幫助——得罪過我的人趕緊來道歉吧，不然我要叫你們死得難看。

美言的背后，不是轉彎就是陷阱

案例：虛僞=文明？

小愛很慶幸自己能通過層層面試筆試，進到這家跨國大公司。同事們身著名貴套裝，滿口流利英文，中午約齊了幾個人去吃法國菜或者日本料理，這不就是自己夢想的白領生活嗎？小愛忙不叠地投身進去了。

半年后同學聚會，小愛姗姗來遲卻是目光的焦點，長長卷發，裸背長裙，這樣一個優雅時髦的女郎，講話也已經完全不同以前。她會說：天天你這件小外套真漂亮，是香奈爾的B版吧，你看周圍鑲的邊有點不一樣。又說：嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000塊，雖說少了點，可真要有點本事才行呢。

小愛離開的時候，沒有一個人願意擡頭跟她說再見，小愛只有歎息一聲：這些人啊，是怎麽都學不會大公司的禮儀的。

盡管大公司禮儀很大一部分是如何把話說得虛僞而文明，但虛僞到這地步，是需要點真氣才能沈住氣的，不是你信口一講別人就要欣喜接受，人家沒有這個義務。

蜜糖語錄：

你的報告做得很完美，只是語法上出了幾個小錯誤。真實意思：難道你腦子進水了，竟然犯這種幼稚園水平的低級錯誤？

你是個很nice的人，與你合作的人都很稱贊你的人品，出現的一些小問題也不能抹殺這個突出的優點。真實意思：你非常沒有原則，是個濫好人，別人說你好不代表你業績就好。

與你共事真的能學到很多，特別是在人際交往方面，我再怎麽努力也是望塵莫及了。真實意思：你的那些小算盤我根本就不屑一顧，別以爲我真的會聽你那些“忠告”。

你與Mary是不同的，她比較細致你比較爽朗，若我是你朋友我一定很欣賞你的性格。真實意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什麽樣的朋友才能忍受你大咧咧的脾氣。

你的創意總是那麽天馬行空，不落俗套，我想自由職業一定更適合你。真實意思：我已經不能再忍受你的奇怪想法，卷起鋪蓋趕緊走人。

有穩定的心理素質

不能因爲幾句轉彎抹角的話就刺激到自己的情緒，用語言攻擊一個人是很難有什麽切實的證據來辯白是非的。如果你感覺到別人正話反說，不如一笑而過或者置之不理。

鍛煉自己的邏輯思維

很多諷刺你的話事實上都是不堪一擊的，如果實在到了要反擊的時候，一定要抓住要害，一擊則中，不要陷入漫長的口水戰浪費時間。但最好的辦法，永遠都是大事化小小事化無。

有明確的是非觀念

過於天真會讓你輕信那些口蜜腹劍的老狐狸，過於世故又會令你錯失真正的朋友，所以盡量不要根據只言片語去判斷一個人的爲人，客觀而低調才是正確的職場態度。

讓周圍的人對你有足夠了解

讓他們明白，沈默不是懦弱，忍讓不是退縮，你不是一個可以任人評說的好好先生，你只是有自己的禮貌和原則，如果真的對你做的太過分，后果會很嚴重。這才是讓你能夠逃避開魔鬼詞典的有效方法。