眾生剛強  軟實力相應       
北加州慈濟志工響應「天地告急災難起、齋戒懺悔大願行」募款，志工鞠躬感恩民眾的愛心。（攝影者：朱嬿如 地點：美國加州佛利蒙市 日期：2011/03/13）

與一位主管談話，上人教勉，即使擁有專業實力，然引導他人時，應發揮「軟實力」。「眾生剛強，習氣難調；溝通時態度要柔軟，若過於直接與強硬，再有道理亦令人難以接受。」

忍辱負重 磨練心性

上人提醒，「理直」也不要「氣壯」，要時時以「感恩、尊重、愛」待人。「遇到瓶頸時，以『忍辱負重』自惕。忍辱負重不是口說，要真正做到。」

人各有習氣，沒有十全十美者；上人教示，莫與他人的凡夫習氣交纏。「不去看杯子的缺角，它仍是圓的；多看他人的優點，不要執著在其缺點上。藉他人習性磨練自心、瞭解眾生心，即是修行；人與人之間相互磨練，才會發亮。我的生命價值觀，就是把握能呼吸的每一天，用心付出，不要在人事中蹉跎。」