為強化專業維修技能以及提昇顧客滿意服務，Honda Taiwan除了自車輛生產組裝到維修服務皆建構有完整的人員培育計劃外，更導入了與全球一致的檢證制度，因此每年皆會定期舉辦Service Contest服務技能競賽（簡稱S-CON），以建立接待維修的標準作業，並且鼓勵旗下同仁在專業本職學能上能夠更加精益求精，為車主提供更優質的維修與顧客服務。今年度的S-CON技能競賽於Honda Cars經國據點舉辦，來自全國各優秀服務人員齊聚一堂同場競技，內容區分為「接待服務」與「維修服務」兩大項目，前者是針對車輛進廠後，接待人員必須清楚掌握車主問題與初步回覆，以熱誠態度與專業度讓車主安心；而後者則進入保養維修階段，技師人員需確實且完整對應車況進行處理，整體服務才能獲得車主的信賴與滿意。Honda Taiwan表示，希望透過年年的技能競賽，來激勵維修體系自我品質要求的精進，如此才能為顧客提供最佳的服務品質。楊智漢
分享
收藏
分享
