這個行業其實也沒有說很好做，首先要有自信心，所有的業務員都要有抱著被客戶拒絕的決心。因為對客戶來說，你是一個很陌生的人，也沒見過面，人家為啥要平白無故地要買你的產品為你做業績?對方也是會對你有所防備，所以無論產品再怎樣優質，客戶都有可能拒絕你，有的甚至語氣惡劣，要是太過於在乎客戶說的，那你就輸了。



其實要讓客戶了解你以及你的產品不是甚麼難事，以好的口吻、態度介紹你的產品，讓客戶知道這產品好是好在何處，讓他們了解錯過了就很可惜，他們有任何問題都應該要誠懇回答。



不管客戶有甚麼樣的問題，你可能覺得說他們似乎在騙人、敷衍，不過請記住，無論客戶跟你說甚麼，客戶永遠是對的，就算他們真的是說謊也要在態度上認同他們的想法，不管何故，得罪客人生意就無法談成。



做了一段時間，接觸過許多客戶，最常發現客戶對我們這職業有許多很大的偏見，要改善這偏見就要從自己做起。我個人認為要做好的行銷員最重要的就是不要騷擾客戶、不要跟客戶爭吵、不要為了業績而說出許多越來越強迫性推銷的字詞。既然覺得產品真的有優惠到客戶，那就更應該努力幫客戶解決問題，這就是所謂的做功德，而不要搞得讓客戶覺得我們是詐騙集團，只要客戶覺得開心，我也會覺得開心。

通常接到這種電話都是直接掛掉，

因為不想聽一些囉唆的話，

更不想被強迫購物！

通常我會耐心聽完
仔細回答問題

但問到個人隱私
如身分證字號~出生年月日
這都要注意
我通常一概不答

電訪是業務的工作權，
拒絕是客戶的基本人權。
希望大家互相尊重。

老實說這類電話都不太會接，

自己有需要的東西都會直接購買。

産品的銷售我覺得好事得按照科學的市場營銷做市場，如果方法不當的話，很有可能導致客戶的反感。

你打來騷擾我美夢就算了
我當不成你業績
口氣變了個樣
電話掛得比我快
請問會好受嗎....

電訪真的不容易，我做過一個月才一個業績。
我若不忙，我會耐心聽完，但是我真的沒錢跟你買產品，所以只好說聲抱歉。

莫名其妙的被打擾，其實都會很不開心吧

其實做很多事情口氣與你講話的誠懇都是會讓人所感受的
也因此我改變了自己的說話方式
也讓此避免許多的問題。

別以為電訪單純只是客服專案人員
又無法直接面對面
態度可以輕鬆以對
應該以積極的態度面對所有顧客的問題

常常會委婉的拒絕,但隔天又會打來 難道一定要當面拒絕才有用嗎....

原來 是這樣 下次 我會聽一下下的