針對中國信託商業銀行網路銀行業務發生疏失，導致客戶個人資料外洩，金管會22日表示，經查中信銀未落實執行內部控制制度缺失，違反銀行法規定，因此，對中信銀核處新台幣400萬元罰鍰。

中信銀在今年5月13日晚上9時接獲客戶反映網路繳費資訊出現異常狀況，中信銀資訊、網銀等相關部門隨即展開了解，為清查相關原因，在晚上10時先關閉網路銀行的「繳費中心」功能，經緊急處理後，「繳費中心」在淩晨恢復正常服務，至於網路銀行其他如查詢、轉帳交易等功能則正常運作。

不過，金管會銀行局22日表示，中信銀辦理網路銀行業務作業疏失，使一般網路使用者得進入瀏覽並取得該行特定內部網頁所留存的客戶資料，導致客戶個人資料外洩。

不僅如此，銀行局表示，中信銀也未能有效發現外部人士瀏覽該行內部網頁，未落實執行內部控制制度，違反銀行法第45條之1第1項規定，因此，依銀行法第129條第7款規定，對中信銀核處新台幣400萬元罰鍰。