一、店名：
機車班長車業連鎖(彰化二分店)
二、地點：
彰化縣彰化市中山路二段621號
先說我不是奧客,今天我實在是忍無可忍才會發這篇文章
希望各位網友不要再為了貪小便宜而去黑店讓他們當白癡賺我們的辛苦錢
因為積怨到今天已經半年,我必須盡量用有系統的方式整理出整個過程
和詳細的細節
所以整體來說會分長兩大部分
所幸就以我經歷過的兩家不同的機車行和受到不同的待遇來分類吧!
事情的開端就在半年前2010年的九月底,我騎了10年的二手125在好市多附近失竊
我老爸為了怕我上下班沒交通工具,也實在是覺得那台車騎了10年也夠本了
所以就當天晚上直接帶我到他很信任,服務態度也不錯的"非常機車三多店"
購買了我現在的這部車
題外話是,後來隔兩天我失竊的機車就被復興派出所員警在凱旋路靠近夢時代尋獲了
狀況良好,所以我現在是兩台車輪流在騎
以下我簡稱我在非常機車購買的新車為A車,騎了十年的舊車為B車
自從我開始騎A車之後,半年之內他的大小問題不斷,讓我不勝其擾
每每送回非常機車維修,技師喬好可以騎之後,
三天兩頭一兩個禮拜就又會出問題而再度送修!
而最嚴重的狀況是有"三次"騎在途中直接熄火,再也發不動
只好直接請非常機車來道路救援的經驗,待會將詳述於後
文章第一部分:非常機車維修紀實
前文提到過,有三次是直接在路上熄火,再也無法發動,只好請他們道路救援的嚴重撞況
狀況及該店處理方式列舉如下:
1.第一次:約是去年2010年12月的某一天晚上九點,本館路靠近明誠路的紅綠燈
我在紅燈停下來,綠燈了,我催下油門要往前,結果突然下面傳來"碰"一聲巨響
A車就直接熄火滑向路邊,差點被後方來車追撞
我試圖從新發動,但完全沒有反應
當下只好打了電話向非常機車求助,對方小姐說已過了營業時間
明天會派師傅去救援,於是我就只好從明誠路的頭一路走路回生態園區
隔天早上師傅打電話給我說找到並把A車帶回店裡了,我也就交給他們去處理
約莫下午五點拿到修好的A車,可以正常使用
師傅說是火星塞爆炸了,換了新的,也幫我整理過,應該沒問題了
保固期之內,免費,很好,揪肝心~~事件落幕
2.第二次:大概是2011年1月或2月左右的某個晚上
我一直覺得這部A車比其他的車來的吵,甚至比我的B車聲音還大
但因為沒什麼大礙,所以也就不當回事繼續騎,直到發現有愈來愈大聲的傾向
才終於又騎回店裡打算尋求解決
到店裡之後,技師跟我說"排氣管破掉了阿,要換"
我心裡就冒出疑問了:我知道排氣管似乎是消耗品,機車排出的廢氣裡面還有硫化物
會侵蝕排氣管,她總有一天會破,但,這部車從交車給我到現在才三個月,
發生這樣是正常的嗎?
會這麼想是因為我的B車跟了我10年,加上她在過戶給我之前的車齡,至今15年
排氣管沒有破過。
所以當下我就問了,如果我現在換要多少? 技師說970
但我想還沒有危急到馬上必須要換的程度,我就想說下個月再來換吧
技師就做了一下一般快速保養之後我就騎著他離開了
沒想到!才到半路上,我的排氣管就當場斷了斷了斷了斷了!!!!
當場我的車發出的聲音就像是飆車族改裝過的車一樣震耳欲聾
時間是晚上10點左右,他們也休息了,我就只好很羞愧的騎著很吵的A車回家
並換上了B車來代打當我的交通工具
隔天又請非常機車來道路援一次,
因為我實在不想在大白天騎著那部車讓我受到眾人的注目禮
到店之後技師說隔天會換好,我就留了車在店裡
隔天也如期拿到了修好的A車,技師(那位應該是店長)還很驕傲的告訴我
本來拿了一隻給我換,裝上去發現size不合,她緊急調度了一隻全新的給我換上
保固期限內,免費,揪肝心~~~但...疑問還是存在
各位板友或是懂車的大大,我知道二手車不可能是全新的零件
我也沒有對她有多高的要求,但排氣管三個月之內破掉,是對的嗎?
對照組B車,15年,沒換過!
3.第三次:2011年5月4日也就是上禮拜三中午11點
我騎著A車行經中安路靠近明義國中處,在半途行駛中下面傳來"呼"一聲
我的車熄火又滑向路邊了
還好當時中安路上車不多,我依然試圖發動,但可以想而知是沒辦法
於是我只好又撥了電話,請非常機車來救援
前情題要一下,這次事發的"前一天晚上"我才去店裡換了前輪,因為破了,花了499
而這次幫我道路救援的"正是"昨晚那位技工,更巧的是前幾天
我又因為A車常常需要踩車才能發動而去找過他,他當時跟我說電瓶是好的
只是不知道電為什麼會常常被引擎吃光,導致需要踩車
她幫我把電充滿之後又恢復了正常,換輪胎時他還問我有沒有比較好
我說有,
所以當我看見道路救援的又是他的時候,我就有點按耐不住口氣開始差了
我就提及,大約半年之內我已經請妳們來道路救援第三次了,到底是怎麼回事
於是我們回了店裡,這時我不解的事情發生了
來接替我車子維修的人是另一位技師
我就覺得有點怪,應該最了解我車子狀況的人是幫我救援的那一位阿
為什麼現在要陣前換將?
不過我當下也沒怎麼樣,就打算看看這回他們還要怎麼玩
結果我坐了幾乎一小時,他們評估需要時間調貨換新零件,並承諾會幫我修到好不收費
大概下午五點會好,會再打電話給我
於是我先行離開,打算吃完晚餐七點左右再過去
當晚大概晚上八點到又店裡時,發現我的引擎蓋還是被拆開的狀態,根本就還沒好
技師跟我說再一下就好喔!我就想說等吧
結果....等到快10點,整間店剩下我一台車,還是發不動!!!!!!
最誇張的是幫忙收店的其餘六位也都收完了,紛紛圍過來在我的車邊
束手無策!!!!!!!!
最後那位技師說今晚可能沒辦法好時,我就已經忍不住了
我說我這部車在妳們這邊買了半年,大小問題不斷,我的舊車都沒這麼多問題過
到底是怎麼回事?妳們是不是需要辦一張道路救援VIP給我?
妳們不煩我可沒時間跟妳們這樣一直耗!
技師頻頻道歉緩頰,並承諾盡快修好給我連絡,由於時間也晚了,我也不想多說
也就只好走路回家並在度換上B車代步
好,中場休息,因為,這個盡快,我等了5天5天5天5天!!!!!
而且還是我忍不住,吃晚餐路過,想說去問問狀況,才又有下文的
不然他們根本不聞不問,一點消息都沒有過!!!
衝突爆發:
當我表明來意,接我車的技師變迎向我來,問了我一個讓我當場爆炸的問題
技師:妳有沒有去別的地方換過皮帶?因為現在皮帶是快要壞的狀態
我當下理智就斷線了
我:沒有阿,我吃飽太閒嗎?我這半年來出了問題馬上直接找妳們,妳們也沒修好
三天兩頭出問題,所以妳現在是懷疑我去別家換了一條舊皮帶來坑妳嗎?
我的舊車斷過皮帶,我知道什麼是皮帶斷掉的狀況,但現在我的車發不動
絕不是因為皮帶!我的車光請妳們道路救援就三次了,半年之內
請問妳自己騎到這種車會開心嗎?妳要為客人著想阿,這樣是正常的嗎?
我是不是可以下次再出事情我要道路救援的時候,直接請妳們退費給我?
我不想要這台車了可以嗎?要不是我舊車被偷了我絕不會想來這裡買車
技師:(開始大聲)那我問妳半年之內妳要道路救援的時候我們有放著妳不管嗎?
我們也是有去載阿也是有處理阿!
我:但是沒處理好阿!!
技師:不是沒處理好,妳二手車本來就不可能是完全好的,我們有幫妳處理阿!!
妳現在這台車已經過了半年的保固期限,我是自掏腰包幫妳修的喔!!
我:但是沒處理好阿!!妳自掏腰包干我什麼事,這部車已經不是第一次出問題了
我跟妳說我道路救援已經是第三次,妳可以去查妳們救援記錄
交車半年之內出過三次大包,妳們不負責到底嗎?
技師:我們有沒有處理?我問妳?
我:有,但是沒處理好阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(大吼)
技師:我不要跟妳說了!!妳現在根本聽不進去!
我:所以妳要放著我在店門口嗎?這是妳們口口聲聲說的六星級服務品質嗎?
車子修好了到今天整整五天,妳們一點聲音都沒有,完全沒連絡
好棒的品質阿!!
技師:我們把車整理好賣給妳,我們怎麼知道妳是怎麼騎車的?
我:我就這樣騎阿,每天騎車從前鎮到小港上下班而已阿!我還好沒打算騎著這台車環島咧
不然你們可能就要到花蓮或台東去道路救援了
我的舊車是1997年車,到現在15年,沒出過任何這樣的狀況過
技師:那不可能啦不可能啦不可能啦不可能啦不可能啦!!!
我:真的,完全是事實!
技師:而且是妳自己手機轉語音信箱的!!我們小姐每隔10分鐘打一次妳手機
通通都是語音信箱!!
我:怎麼可能,別人打給我都沒事,就妳們打給我轉語音信箱?
技師:我不要跟妳說了!!妳這樣我沒辦法說!!請妳直接打電話給我們上面!!
然後他就進去忙了.....
由於當天我是順道過去,我騎著B車,所以我就又將A車放在他們那�一天
隔天下午我又走路去拿車,到店裡時看見我的車正在被整理
那位技師帶著笑意和歉意來說,昨天真是太衝動,其實她自己也是想說不想失去客人
所以甘願自己花錢要幫我修好云云,現在已經完全ok,再騎騎看
有問題再找他,一定弄到好
其實我已經心灰意冷,不想再罵下去,於是就騎走了A車
保固期剛過,師傅自稱自掏腰包幫我修好,揪肝心~~~~事情結束....
了嗎?
還沒......
文章第二部分:
我一騎A車,當下發現她變得很怪,一般來說125的機車一催下去就應該有速度出來
但他現在變的需要滑行一小段時間和距離,才會有以前的速度
而且抖動的比以前更嚴重
當下決定找我在開機車行的兒時鄰居給這部車做個檢查,不再進去非常機車
我一到我朋友的店,寒暄一陣之後,直接一句話請我朋友先騎騎看這部車
告訴我問題是什麼,我完全沒有提先前的任何事,為防止朋友對車子有先入為主的觀念
沒想到朋友一發動我的機車,一聽聲音,連騎都沒騎
就跟我說..."喔,這聲音就是引擎壞了阿!!"
我:妳聽就知道喔?
朋友:對阿,引擎壞了阿,(小催一下油門)喔~普利盤也壞掉了~
我:妳光這樣就知道阿?不用騎嗎?
朋友:不用阿,一聽就知道了,我拆給妳看
當下她就把引擎蓋組拆下來,拿出所謂普利盤,那是一個圓形的零件
裡面有六顆普利珠,負責為機車催油門時變速用,
朋友解釋正常狀況下普利盤搭配皮代會幫助機車順利變速並調整檔次
但我的狀況是普利盤是壞的,就像是手排汽車打在四檔的位置開始起步一樣
當然會噗噗噗噗很大聲然後沒有速度,直到進到四檔速了,才會有正常速度
他給我看了我A車的普利盤,裡面的珠子完全無法固定位置,根本就是個壞掉的零件!
重點是重點是重點是,我的車在這次送修之前可沒有這個狀況!!!
所以是誰動的手腳呢????
於是我這才把我這半年來的點滴告訴我朋友
他二話不說帶我到他電腦前,給我看了一則報導,那是某天的華視新聞
裡面有一位台中楊先生為了貪小便宜而去非常機車換了一元機油
騎不到兩天,好好的機車縮缸
朋友也就把我車裡剛換不久的機油倒出來給我看,稀的跟水一樣!!!
他解釋說,一般機油不可能這麼稀,這樣等於妳車的引擎完全沒有受到保護
機油是有所謂配方的,非常機車公開的油品合格報告只是油品合格
但這樣的稀度証實他根本沒有加配方進去保護妳的引擎
機油是屬於消耗品,他遇熱一定會變質變黑,如果像我這樣漏出來清如水
絕對是值得懷疑的,
若是沒有配方,這樣的機油只會形成"油泥",並堆積在引擎部分,對他造成傷害
他們可以壓到一元絕不是沒有理由
朋友並開給我換了正常的有品牌機油,果然有黏稠度多了
更誇張的是那條皮帶
朋友拆開來一看,跟我說這太誇張了,這條皮帶根本就太長了!!!!
完全不是這部車型的長度
她拿了正廠的皮帶和普利盤給我換上,
並在我面前把新的皮帶上拆下來的塑膠袋,裝進那條過長的皮帶,發現完全裝不進去!!!
這....是誰下的手????
最後,我在朋友的店換上了機油,皮帶(正廠),以及普利盤組(正廠)
共2000元,我花的很踏實
因為換好之後朋友請我去騎看看,"看朋友有沒有騙妳!"他說
果然,引擎聲音變小很多,也不會有之前催油時的問題了
好長的一篇文~花了我兩個小時
但我只是希望各位消費者,不要再去非常機車這個黑心連鎖企業花我們的辛苦錢
該花的錢要花,不要為了貪一時的小便宜,把自己的車弄壞了,再花更的的一筆錢!!
擦亮妳的眼睛阿!!!
=
後記:
臨走之前朋友又跟我說了一個真實案例
她說她有個客人有次因為他星期天店休,臨時要換機油就去了非常機車
那位客人騎的是舊型的yamaha機車,換機油的漏孔不像是現在我們新型的是在左邊
而是在右邊
結果非常機車的技師找了快半個小時還找不到........
最後是call out給很資深的技師才得到解決的........
提供給大家做參考吧......... |
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