誤會客運不賣票起爭執　服務員大罵：滾！聽不懂人話啊

威爾斯親王 | 2013-11-26 06:41:36

1樓

▲司機忘帶零錢箱，乘客補票，婦人誤會客運不賣她票。（圖／東森新聞）

東森新聞黃啟洞、馬瑞辰／桃園報導

桃園機場裡的國光客運櫃台，一名服務人員25日清晨0時許，對著一名年約70歲老太太不斷破口大罵，甚至叫這名想買票的老太太滾，超大聲的爭執聲，讓旁人拿起手機拍下這一幕。雖然客運業者事後澄清表示，一切都是誤會，但這種服務態度，實在太誇張。

桃園機場半夜12點多傳來陣陣叫罵聲，客運服務人員雙手抱胸一副不耐煩，對著一位老太太大聲咆哮：「妳去報警啊！我已經下班了耶，小姐，我已經下班了。」老太太不願離開，客運服務人員繼續對著她罵：「我就說下班了，妳聽不懂人話啊？妳不要再吵了。」

▲我已經下班了！客運服務員竟要客人滾。（圖／東森新聞）

服務人員拉高分貝，聲音完全蓋過想反駁的老太太，更把手指指著老太太鼻子痛罵：「妳滾！妳給我走，我說過了妳給我走，我下班了喔！下班怎麼樣，妳就不要吵。」老太太指控服務人員不但不賣她，事後卻又賣給其他10幾名旅客，才會爆發衝突。

眼見服務員態度惡劣全被錄，國光客運公司機場站副站長王珮玟趕緊出面滅火表示：「她12點40來買票，服務員12點半下班，才會跟她說下班了請到直接5號櫃檯買等車。」據了解，客運櫃台只賣到12時30分，超過時間的旅客直接上車再付錢就好，但偏偏淩晨1時的夜班司機忘了帶零錢箱，只好讓乘客下車臨時到櫃檯補票，老太太才會認為服務人員剛剛說不賣，又賣給10幾名旅客情況。

雖然緊急出面澄清誤會，副站長也鞠躬致歉，但看看這名服務人員對待老太太的模樣，已經完全喪失了服務精神。

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