某天 DELL 的網頁標示價格錯誤，19 吋的螢幕標價僅約台幣 500 元，因此，引發一群貪心的人見獵心喜，明知是系統出了錯誤，卻還奔相走告相互下單，希望能因有下單而獲得 DELL 事後的賠償，甚至還有人一口氣下訂 200 台，整個事件的下標金額將近4.6億。而下單的心態還分兩派，一派是硬要 DELL 出每台 500 元的貨，另一派則等看好戲或者有甜頭可分著吃。 這件事，在各討論區中鬧的沸沸揚揚。雖然是  DELL 出錯在先，但由此事件，也看見了台灣人「吃相難看」的一面，試問，如果這件事情如是發生在別的國家，他們會如此的瘋狂搶購嗎？從這次事件，不只單單只顯示 DELL 的出錯，也顯示出一部份台灣人貪心的嘴臉。

當信任瓦解，社會也就崩潰。
由整個社會風氣構成的現象，顯示教育徹底的失敗
楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝，獲得社會某些人士的稱許，各媒體也封她為「卡神」。她最近開了一家網路顧問公司，並頻頻上媒體打知名度。 筆者認為，一個是非不分、道德低落的社會，才會把類似楊蕙如的行為，視為英雄之舉。

在美國，你去商店買東西，事後不論任何理由，都可去退貨還錢。因此，有一些人（一些台灣人和大陸人）過幾天要出席重要宴會，就去「買」一套名牌衣服，穿去赴宴之後，再去退錢。美國商店還有一樁好康的事：買貴了，可退差價。 於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候，把貨品買回來，等到大減價的時候，再把收據拿去退差價。這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰慧，甚至納悶為何其他人那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。

把佔人便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」，把挑撥族群看成「和解共生」，真的是價值錯亂了。

從卡神，筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標準，往往忽略了他一再強調的：他非常重視一家公司CEO的誠信，不夠正派的公司他絕不考慮。今天你會鑽法律漏洞，明天你掌權了，就會去修改法律，讓自己的違法變合法。這幾年來，我們看了太多這種例子了。

一個像楊蕙如這種心態的人，在記者會上還以稱讚現任僱主的方式，貶損曾拒絕錄用她的人，就不會讓人太奇怪了。

十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」

兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數奉還。親戚得意地對我說：「美國的商店，30天內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？無條件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」

隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我問：「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才準買車，所以車子並不像你想的那麼多。」他說。「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，再把停車位退掉，不就解決了？」

幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說：「東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東京，沒停車位卻買？左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。」

美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信任」的基礎上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。台灣呢？我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。

中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站到「卡神」那一邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。

記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。如果你想是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。

最近幫台積電上課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，採用外包模式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，要吃什麼一切自己來，發水果的地方貼了一張紙條——每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管，進餐廳自己用識別證刷卡，月底自動從薪水中扣除。一位台積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除。

當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督，不但降低生產力，工作也被動，不愉快。

各位親愛的夥伴，您是否也發現當您和週遭朋友、同事處於信任的環境中，做起事情來都非常的有效率，而且默契十足；但是處於猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進展的很不順利…….您瞭解這道理了嗎？

從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度，來對待每一位夥伴；或許剛開始會發現吃了很多虧，大家都還是防來防去，那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。

很受惠的一篇文章，就是有一些自認小聰明和貪小便宜的人，來扭曲社會價值觀。

路過看看。。。推一下。。。

小聰明和小便宜 充滿于社會.....也沒辦法消除，也是時代產物。

你可以先看看台灣的那些知名企業的董事長，哪個是好人啊?

就連大陸過來的夏禕都說了：在台灣要做越多壞事的越有錢。可見大陸早已多到看不完了

以前的善良風氣如今已不復存在，此乃物競天擇的結果，早死晚死終須一死

當世上充滿不正常的時候，自然會有108條好漢齊聚梁山，這次應該不是勤王，而是自立為王了

信任真的很重要，台灣鑽漏洞不是一天兩天的問題。但對岸更恐怖喔

這篇文章點出台灣人要進步所迫切需要的「元素」！太棒的論點！

這文說到心坎裡啦! Juseakimo 大，多謝啦!

美國很多鄉鎮路口有賣報紙的鐵箱，非常簡陋，只要投幣下去，門就會打開，你就可以拿一份走。我親戚看到了就說: 那不是一下子就被拿光? 我隨口回: 都是一樣的報紙為何要拿很多份? 我親戚頓時語塞... 問題是: 如果很多不同的報紙都在裡面，潛伏在我腦袋裡的那些壞因子會不會慫恿我去多拿幾份??? 我很懷疑...

除了腦子裡的壞因子，我深覺環境也是改變的重要因素: 在紐約或紐華克等城市的麥當勞，餐巾紙和番茄醬是要用"要"的；但離開城市到了紐澤西的鄉鎮 (如普林斯頓)，你就自由取用沒人管。是因為普林斯頓有普林斯頓大學所以居民素質較高(是高啦，但我想不是主因)嗎? 紐約高知識的白領精英會少嗎? 我想環境是很重要是主因!

我在美國開車看到STOP sign 就會fully stop (完全停住)，在台灣這樣開保證被叭到爆... 有些朋友到美國，一起出去玩時會很有水準地吆喝小孩把垃圾帶回家不要留在野外；回到台灣同批人馬去觀光漁港，垃圾桶都爆滿啦，還是不吭一聲把丟垃圾放在垃圾桶旁一去不回頭... 這是否是 "心隨境轉" 的鐵證???

還有補充一下， 奸巧可能跟經濟也有些關聯喔! 我在東歐某國待了幾年，也經歷了經融海嘯與歐債危機。做了幾年公車地鐵發現驗票員上車驗票的頻率明顯增加，被抓的也不少..  

所以不隨環境&經濟改變而改變真是不容易啊! 大家相互勉勵吧!

很棒的一篇文章, 應多推廣, 中國人一向以誠信為原則, 但不知何時我們的誠信在國外很受用, 反而在國內消聲匿跡

其實在東亞國家，人際關系都比實際能力更重要，看日劇韓劇都知道啦，人家的職場也是爾虞我詐的啦，很累。

現在老實人少了  所以大家警惕性高了

如果今天立場相反呢?
企業未了提昇知名度，
故意將價格標示錯誤，
大家看到了，沒有像你說的下標數百台，
只有一人一台，大約在5人下標之後，
將標案結標，並且說標價錯誤，無法出貨。
這樣你也覺得是台灣人貪心?
他有將下標註解，下標等同購買，
只要下標就必須購買，
但是他區可以隨時修改是否出貨，
如果今天價格是消費者看錯，
下標之後就必須購買?

baiyue 發表於 2014-3-3 10:08
消費者不信任店家，店家不信任消費者，消費者覺得不公平就更不信任店家，店家覺得...................... ...

時間軸拉長的話，相信大家都比較能聽的進去...
但現今大部分人都是拼今天或明天的成果，社會的氛圍使得人們很難靜下來想一想這些議題... 嘆...

baiyue 發表於 2014-3-3 10:08
消費者不信任店家，店家不信任消費者，消費者覺得不公平就更不信任店家，店家覺得...................... ...

因為看到覺得便宜想買，
就下標，過沒多久就結標，
並且回復一封信。
內容只說貨物已經賣完，
所以下標不成立。

我們回信提問：只有幾人下標，賣完了?

他的回信更絕：我們標價錯誤，
所以不出貨，愛怎樣隨便你們。


請問?你如果是下標其中一員，
看到這樣的回覆，你的感想是?

並不是我們怎樣，給我們合理解釋，
我們頂多唸兩句，還是只能接受，
第一次回  賣完了，第二次回 不出貨，愛怎樣隨便你們。

我的感想是，他為了免費的宣傳，故意搞的噱頭。

投機取巧當然不可取,就上述的PO文,難道真的都是消費者投機取巧嗎?(或許大多數的人都有此心態啦)追根究柢,還是標錯價所引起的吧,就一個消費者而言,能用最低的價格,買到最好的產品,不是正常的心態嗎?再者,自己犯的錯誤,本該要自己承擔,別人不願計較,該心存感激,是否能要求全世界的人都要不計較呢?再者,當一家公司的產品要推出之前,是否要再三確認產品的品質沒問題才推出呢?這才是負責任的態度,也才能贏得消費者的信心,信用是公司最重要的資產,應該更謹慎行事,而不是出錯後怪罪人心的貪婪,

起心動念很重要，我們都希望這個社會會更好，但是是建立在互信的基礎上，要做到禮運大同篇那樣可能還言之過早了... 但如果大家都是朝善的方面去發想，去思考，以利他的角度出發，久而久之就會感受到別人的誠意，互信就是這樣面面建立起來的。

不管怎樣還是做好自己該做的事吧!