想象一下，你在辦公室幹活時就像是在玩《糖果粉碎傳奇》(Candy Crush Saga)，你的每一項專業努力都會被嚴謹地追蹤，並給出分數，每打一關，都會因為表現卓越獲得獎品。公司的所有行動都讓人有實實在在的輸贏之感，而這正是旨在讓你上癮、激發你每天早上回來上班的系統的一部分。


如果有一份這樣的工作，你會變成更上進的員工嗎？還是恰恰相反──被標準化的要求摧殘，時時刻刻受到監督，因老板想把你變成自動工具而被當成幼兒對待？

我這樣問你，好像你的看法很重要似的，但實際上並不重要。所有証據表明，有一天你的工作會像一個需要通關的視頻遊戲，而不是一件有待完善的工藝品。

這種趨勢的專業名詞是“遊戲化”，這個晦澀的新詞過去幾年在矽谷被大炒特炒，同時也受到強烈抵制。它指的是把視頻遊戲中激勵玩家的那些指標（如過關水平或累計得分）拿到遊戲外。實現工作體系的遊戲化之所以可能，是因為我們在公司做的許多工作都是通過軟件完成的，這些軟件可追蹤我們的幹活效率，頻繁衡量我們的價值，並採取激勵機制來敦促我們更上一層樓。

有關“遊戲化”有效性的數據目前還不明朗。現在有幾家力推這個概念的初創企業，而它們幾乎拿不出能証明那些系統可顯著改善人們工作方式的証據。但一些致力於搞遊戲化系統的公司發展迅速，特別是在研發針對銷售人員和客戶服務的系統方面。

它們這種嶄露頭角的成功應該是對所有人的一個提醒：如果你在信息行業內工作，或者從事銷售、市場營銷、發明創造、追蹤或其它任何可被量化的工作，你就會面臨工作的“遊戲化”。

我個人對此是誠惶誠恐。

毫不奇怪，銷售人員將是第一批接受試驗的“小白鼠”。

“遊戲化”軟件研發公司Badgeville負責解決方案和設計的副總裁西姆斯(Steve Sims)說，銷售人員一般有好勝的天性。從事銷售的人習慣於把自己的工作看作是玩遊戲，他們為月獎爭得頭破血流，看到自己的業績登上公司排行榜，這不是什麼稀罕事。

Badgeville的軟件可被植入一些銷售管理系統（比如Salesforce.com的系統），但不過是讓休息室裡以前那塊銷售排行榜的黑板顯得更先進了而已。

以下是西姆斯描繪的一種情形。他說：有時候銷售人員可能不在乎細節，他們只想達成交易，拿到錢。與此同時，管理者可能希望銷售人員做更多的事：在銷售跟蹤系統中準確地輸入客戶的信息，評價銷售領先產品的質量，或追蹤其參加銷售會議的頻率。Badgeville的軟件能向輸入這類信息的銷售人員獎勵分數，將這項原本令人討厭的工作內容變成一個競爭的熱點。

讓人們去做他們不想做的事，事實証明這是職場遊戲化的一項重要任務。去年秋天，美國運通(American Express Co.)的商務旅行預訂辦公室與Badgeville就一款軟件進行合作，當員工選擇管理者傾向的旅行方案時，這款軟件會向員工獎勵分數和虛擬商品等。Badgeville說，在對軟件公司思傑系統公司(Citrix Systems)員工進行的一項測試中，該系統取得了積極結果。在使用該服務的第一個月，思傑員工預訂公司首選航空公司的人次就增加了4%，提前預訂的情況也出現了類似改觀。

有很多類似的情形，這類系統可能會微妙地影響員工做出的選擇。遊戲式技術被用於推動員工擁有一種更加健康的生活方式（你的公司可能給你一個可穿戴健康跟蹤器，會因你周末的活動而獎勵你徽章），與同事進行合作（參與基於辦公室的社交網絡也可獲得徽章），以及提升人際交往能力（客戶和同事可能因為你的微笑而獎勵你分數）。

其中有很多聽起來都是有益的。但我們不知道的是這些措施是否值得付出那樣的代價──精神上的代價。讓我感到擔心的是這可能扼殺職場中的創造力和靈活性，而且還日益感覺做任何事時都會被監控、被評價。

我注意到在我自己的領域出現著這樣的情況。數字新聞學開啟了量化新聞學時代。在這個領域，讀者人數、社交媒體提及次數和我的老板們在我工作上的投資回報都可以被衡量。我很幸運供職的出版物不過於強調這些數據。但如今實現良好數據的壓力必須是每位記者生活的一部分。每次我寫的文章沒有進入報上最熱門文章之列時，我都會認為是一次小小的失敗。如果連續很多次這樣，我會開始懷疑我是否應該改行幹別的。

你可能會說，工作的人一直會感到壓力，因為要達到這樣或那樣的標準。相比其他改變員工行為的方式，遊戲化或許更好，前提是如果你的老板只是命令你提前兩周預訂所有旅行的話。

目前，遊戲化至少表面看起來是有趣的。但隨著它在職場傳播開來，涵蓋你工作和生活的方方面面，我懷疑這種樂趣能夠持續多久。


心得感想
如果我辦公的地方
出現這樣的APP版

為金錢選擇工作的人會累死人
為興趣選擇工作的人會有壓力

有競爭....

自然就會有淘汰