〔自由時報記者花孟璟、林嘉琪／綜合報導〕


消費者質疑︰「還沒寄出怎可先收掛號費」

花蓮縣光復鄉周姓駕駛投訴，他一月廿五日行經國五宜蘭路段需繳通行費十五元，因忙碌錯失三月二日繳費期限，本月五日自行到超商補繳費，發現被另加收五十元雙掛號費，由於催繳的雙掛號通知七日才寄出，他質疑「還沒寄出怎可先收掛號費」？

周姓駕駛人說，由於事後碰上農曆年事務繁忙，錯過自動繳費期限（二月十二日）、平信通知繳費期限（三月二日），三月五日才到超商補繳，卻發現除了十五元通行費、超商五元手續費之外，還被多收五十元的作業處理費。

周男說，他上網查詢發現這筆五十元是遠通用來寄發催繳通知的雙掛號郵費；然而，他到超商補繳的日期是三月五日，且繳完費還打電話給遠通的客服表明已經繳款。但是，催繳通知三月七日才統一寄出，質疑高公局、遠通這筆錢收得不合理！

他認為，從平信通知繳費期限三月二日到三月七日，還有五天時間，用路人還是能在超商繳費，遠通電收應該在雙掛號催繳通知寄出前，再去確認哪些單子已繳費，就可省掉郵資；結果用路人都繳費了，催繳單還是照寄，最扯的是他八日收到催繳的雙掛號，還附上一張三月三日開立的五十元發票，名目是「掛號作業處理費」。

遠通︰一旦逾期 系統就會自動設定加收50元

遠通電收發言人陳世莉回應，遠通在寄給周姓駕駛的平信通知單上註明三月二日為繳費期限，一旦逾期，系統就會自動在該筆帳單上設定加收五十元雙掛號費，遠通也會同時把逾期名單交給郵局，進入雙掛號通知階段。國道高速公路局業務科長荊心泉說，掛號費已預先支付給郵局，不會因為已經繳費就不寄送雙掛號。由於自動繳費期、平信繳費期限加起來已經很長，呼籲用路人儘早補繳，或申裝eTag辦理轉帳。

高公局護航遠通....以後高速公司遠通處理, 交通部敢理就好了...高公局也徹了(反正沒作用, 只是遠通的打手).....支持+1