問題程式「Virus Shield」的執行畫面，誤導消費者以為已經完成掃描。

記者王鼎鈞／台北報導

台北市主任消保官陳信誠14日指出，Google架上商品「Virus Shield」經大量消費者付費下載使用，卻完全沒有防毒效果，縱使已下架，卻已造成損失。陳信誠說，依照行政法院過去的判決，突顯為數眾多的消費者受害時，地方政府無法監督之不合理情形。因此，「北市府將把此問題提送行政院消費者保護處研議，以徹底尋求解決之道」。

陳信誠表示，全球下載一周超過萬次的熱門防毒軟體「Virus Shield」，竟毫無防毒功能，僅會在應用程式頁面中的「X」改成打勾的符號，偽裝完成掃描，是嚴重欺騙消費者的行為，要求Google妥善處理此項爭議，並嚴格把關，對於信譽不良之廠商不予上架，積極保護消費者權益。

陳信誠認為，下載用戶可向Google要求退費。

他強調，這起案件也突顯透過網路販售商品（含軟體）除應提供消費者7日猶豫期，更須容許地方政府有行政監督的權限，否則消費者的權益將無法確保。

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