突擊安檢藥房　衛生局稽查員竟要客人打開皮包拍照

威爾斯親王 | 2014-5-3 06:51:12

1樓

東森新聞郭岱軒、徐家康／台北報導

台北市衛生局日前突襲稽查，涉嫌販售標榜減肥療效食品的市區藥局，不過過程卻惹出爭議。衛生局人員進到藥局內部搜索並帶回處方箋外，被藥局一名60歲女顧客投訴，有2名稽查人員做法太超過，直接將她的皮包打開檢查買了什麼物品，更拍照存證，讓民眾覺得人權被侵犯。衛生局則回應將加強人員教育訓練，未來稽查會全程錄音，以免出現類似溝通有落差的狀況。

藥局外頭的布條已經悄悄收起來，因為原本懸掛在店頭的文宣寫上「照吃照睡照樣so」被認定涉嫌違反衛生法規，販售標榜減肥療效食品，4月7日北市衛生局稽查人員直接找上門搜索。當天有名60多歲的婦人從藥局走出來之後，被2名自稱衛生局人員攔下來，稽查還要求打開皮包拍照存證。

這名女顧客只是購買OK蹦，感覺被當犯人看，回頭向該藥局抱怨衛生局人員的做法太超過，簡直違反人權，藥局只好跟台北市議員陳孋輝陳情。藥局負責人黃先生描述當時情況：「當然很激動呀，她說又不是犯法。」

其實一般的稽查人員應該穿著顯眼背心，說明來意蒐證，被搜索的藥局也很無奈，才剛開幕半年就被稽查，當天生意也受影響。藥局負責人說：「大概11點左右到2點多快3點，你會把心思擺在這，那客人的部分會變成沒辦法去解釋用藥要怎麼用。」

入內搜索之外，當天衛生局稽查大隊2名人員還帶走開立留存的處方箋，也讓藥局擔心影響顧客權益。藥局負責人表示，他們（稽查員）不會外洩，可是病人會不開心，因為那是客戶的隱私資料。

北市食品藥物管理處長邱秀儀指出：「現場溝通跟稽查的績效是很重要的，我們後續也會來加強員工的教育訓練。」衛生局強調搜查顧客皮包並拍照，只是個案溝通上可能也有落差，會加強人員教育訓練。但要求提供處方箋是為了瞭解藥局開立藥品情形，未來將於稽查任務全程錄音，以免再產生類似誤解。