iPhone內的簡訊顏色分別為藍、綠、灰。 (圖片來源：網路)

在問題被具體指出後數年，蘋果 (AAPL-US) 終於承認自家 iMessage 簡訊系統確實有問題，當使用者從 iPhone 轉用另一種智慧手機的時候，就會發生問題。

蘋果最初導入 iMessage，就是假設 iMessage 可以牢牢綁住兩邊用戶，倘若任一方使用者改用不同作業系統的智慧手機，那麼傳送的 iMessage 簡訊就會消失不見。

iPhone 傳送付費的訊息會顯示綠色框，但免費的 iMessage 則顯示藍色框，當接訊方用戶換掉 iPhone 後，當初的發訊方藍色框的訊息會全部消失，僅留下綠色框的訊息。(灰色框為對方傳來的訊息，無論是付費或免費均為灰色)

若是正在發訊中，發訊方不會獲得訊息沒有送達的通知，而收訊方也無法得知他們錯過了一封訊息。

蘋果一直不願意承認這是一個問題，甚至怪罪這是使用者「習慣不良」所造成。

但蘋果在發給科技網站《Re/code》的聲明稿內，修正了一些措詞。「我們最近修正了一項伺服器端的 iMessage 問題，這問題對部分使用者造成了一些麻煩，未來推出的軟體更新中，我們已經提供額外修正。如果還有使用者仍發生同樣問題，請聯繫 AppleCare。」

只要上網查詢，就可看到不少使用者反應 iMessage 訊息消失的問題，因此拒絕承認的蘋果恐怕才是「習慣不良」的那一方。