〔自由時報記者謝文華、張存薇／綜合報導〕台東熱氣球季將開跑，行政院消保處與交通部訂定「自由氣球乘客載運定型化契約應記載及不得記載事項」，規範業者有充分揭露搭乘資訊的義務。消費者在活動結束前，也有退換票的權利，並需比照民用航空器客貨損害賠償辦法為乘客保險，死亡者最低可理賠新台幣三百萬元，重傷者最低理賠一百五十萬元，此定型化契約六月上路。

消保處處長劉清芳表示，去年接獲二件投訴，一是預購票券，搭車到花蓮竟發現熱氣球活動取消，一是業者聲稱升空五分鐘，實際二分鐘就下來，花五百元相當不值得！消保處認為有訂約必要，以保消費權益。

活動取消 退票不得收手續費

消保處表示，定型化契約也明訂，若屬天候及可歸責於主辦單位因素導致活動停辦，預購票的消費者可於活動結束前退換票，業者不得收取任何手續費。

消費者若因個人因素欲退票，主辦單位、業者或代售單位僅得收取不超過票面價十％手續費，或可於搭乘前十日內換票，且不能扣手續費。

台東縣政府觀光旅遊處長陳淑慧表示，除定型化契約，台東縣熱氣球活動另加保活動險，總理賠額為兩千五百萬元，個人死亡理賠五百萬元。

實在太貴了 尤其只是升跟降....